Enzyklopädie

Enzyklopädie mit allen Definitionen der am häufigsten im Marketing verwendeten Begriffe.

Was ist Kundenzufriedenheit?

Die Kundenzufriedenheit ist nichts anderes als der Grad der Zufriedenheit des Kunden in Bezug auf die gekauften Produkte oder Dienstleistungen.

Was ist das Kundenerlebnis?

Die Customer Experience, auch CX genannt, ist eine Reihe von Interaktionen, die zwischen einer Person und einer Marke stattfinden.

Was ist Broadcasting?

Broadcasting ist ein Kommunikationssystem, das sich durch die Übertragung von Audio- oder Videosignalen von einem einzigen Sender an eine hohe Anzahl von Empfängern verbreitet.

Das Eventmarketing umfasst alle Aktivitäten zur Erstellung, Planung und Verwaltung von Unternehmensveranstaltungen in Zusammenarbeit mit den anderen Kommunikationsmitteln, die das Unternehmen verwendet, um seine Zielgruppe zu erreichen.

Was ist der Anreiz?

Unter Anreizen versteht man alle Anreizsysteme, die in den Marketingkampagnen eingeführt wurden.

Was ist der Marketingkanal?

Unter Marketingkanal versteht man alle Vertriebswege, die kurzfristig oder langfristig genutzt werden, um Produkte oder Dienstleistungen direkt vom Hersteller an den Endkäufer zu übermitteln.

Was ist Customer Insight?

Kundeninsights sind das Studium der Bedürfnisse und Verhaltensweisen von Verbrauchern, das durch Analysen und Beobachtungen von Verhaltens-Trends gewonnen wird.

Was ist Customer Engagement?

Wenn von Kundenengagement die Rede ist, bezieht man sich auf die Entstehung einer kontinuierlichen Beziehung zwischen der Marke und ihrer Zielgruppe.

Was ist Retail-Marketing?

Wenn von Retail-Marketing die Rede ist, sind damit alle Aktivitäten gemeint, die darauf abzielen, den Abverkauf der Waren aus den Geschäften zu erleichtern, also die Steigerung des Sell-Outs (das sogenannte "Alles ausverkauft").

Was ist Outsourcing?

Mit dem Begriff "Outsourcing" sind alle Aktivitäten zur Gründung und Einrichtung eines Unternehmens gemeint, die von externen spezialisierten Dienstleistern durchgeführt werden.

Was ist Verkaufsförderung?

Sales Promotion wird als die Gesamtheit der Aktivitäten definiert, die darauf abzielen, den Verkauf eines bestimmten Produkts zu steigern.

Was ist die Handelsmarke?

Die Handelsmarke, auch Eigenmarke genannt, ist ein Ausdruck, der verwendet wird, um Produkte zu kennzeichnen, die den Namen der Vertriebskette oder direkt des Supermarktes tragen, der sie verkauft.

Was sind Markenhändler?

Die Handelsmarken sind Produkte, die unter dem Markennamen des Händlers verkauft werden, anstelle des Herstellernamens.

Was ist Loyalty-Marketing?

Loyalty-Marketing ist eine Reihe von Anreizen, die Kunden dazu anregen, erneut bei einem bestimmten Unternehmen oder Anbieter zu kaufen, aber vor allem versucht es, den Kunden zu binden, indem es spezielle Verbindungen direkt zur Marke schafft.

Was ist Kundenbindung?

Mit dem Begriff Customer Retention sind alle Strategien gemeint, die ein Unternehmen umsetzt, um seine Kunden zu halten, damit sie der Marke treu bleiben und sich bei zukünftigen Käufen an sie erinnern.

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