Was ist Personal Selling?

Personal Selling ist der Verkaufspersonal, und es besteht aus zwei Hauptakteuren: Verkäufer und Kunde.

Es ist eine Form der Kommunikation, bei der der Verkäufer den Verbraucher über ein Produkt oder eine Dienstleistung informiert und ihn überzeugt, es zu kaufen; folglich wird der Verbraucher zu einem potenziellen Kunden.

Personal Selling wird als eines der Marketinginstrumente definiert, es ist ein sehr wichtiges Element in Bezug auf den Promotionsmix, wenn das Produkt zusätzliche Dienstleistungen, Demonstrationen und After-Sales-Service erfordert.

Wenn es auf dem direkten Kontakt zwischen Verkäufer und potenziellem Kunden basiert, bietet Personal Selling viele Vorteile, da es dem Verkäufer ermöglicht, jeden Bedarf der Kunden zu erfüllen. 

Die Funktionen des Personal Selling

Personal Selling hat zwei grundlegende Funktionen.

Der Verkauf verbindet das Unternehmen und den Kunden: Die Verkäufer sind diejenigen, die dem Kunden am nächsten stehen, und sind dafür verantwortlich, ihm auch Informationen und Dienstleistungen nach dem Verkauf bereitzustellen, was es dem Verkäufer ermöglicht, die Vor- und Nachteile der Produkte des Unternehmens zu bewerten. Ihre Arbeit entwickelt und erhält einen besseren Marketing-Mix sowohl für die Kunden als auch für das Unternehmen.

Verkaufsförderung: Das Ziel des Verkäufers ist es, den Kunden durch Promotions zufriedenzustellen und zu binden, indem er verschiedene Techniken und Strategien anwendet.

• Hard Selling-Techniken: Der Verkäufer übt starken Überredungsdruck auf den potenziellen Kunden aus, um ihn zum Kauf zu bewegen.
• Soft Selling-Techniken: Der Verkäufer hört auf die Bedürfnisse des Kunden und hilft ihm mit Ratschlägen, indem er ihm auch eine geeignete Lösung anbietet.

Personal Selling ist ein sehr wichtiges Element für das Unternehmen, da es die Verbindung zwischen Unternehmen und Kunde darstellt und eines der Instrumente ist, die das Unternehmen bei der Förderung seiner Aktivitäten und Produkte einsetzen kann.