Was ist das Ziel?

Die Zielgruppe bedeutet wörtlich “Ziel”, also das Ziel, das sich das Unternehmen als Meilenstein setzt, um eine bestimmte Marketingstrategie zu erreichen, nämlich den Verkauf eines Produkts an ein bestimmtes Publikum. Die Marktsegmentierung führt nicht zur Definition einer einzigartigen Zielgruppe, sondern zu einer Gruppe von Verbrauchern, die gemeinsame Elemente haben:

•   Alter;
•   Geschlecht;
•   Gewohnheiten;
•   Einkommen;
•   Berufe.

Dieser Prozess wird Zielgruppenanalyse genannt.

Achtung, das Marketingziel nicht mit dem Kommunikationsziel zu verwechseln, im ersten Fall handelt es sich um Verbraucher, die man halten oder gewinnen möchte; im zweiten Fall hingegen geht es um die Nutzer deiner Kommunikation.

Das Ziel ist entscheidend für den Erfolg im Web und nicht nur dort, denn die Definition eines Ziels ist sehr wichtig, da jedes Segment seine eigenen “Vorlieben” hat. Um diese zu befriedigen, müssen wir zwangsläufig verschiedene Kommunikationsstrategien, unterschiedliche Ansätze und verschiedene Arten der Positionierung nutzen.

Um deine Zielgruppe zu definieren, kannst du beginnen, dir diese präzisen Fragen zu stellen:

•  Wer sind deine Kunden?
•  Was sind ihre Eigenschaften?
•  Was treibt sie zum Kauf an?
•  Welche Meinung haben sie über deine Marke?
•  Wie hoch ist ihr Zufriedenheitsgrad?

Das Ziel, das es zu treffen gilt, ist schwierig, aber je komplexer es ist, desto rentabler wird es für dein Geschäft sein.

In wenigen Worten, deinen idealen Kunden zu kennen, ermöglicht es dir, ihn zu erreichen und in einen Käufer zu verwandeln.

Die Zielgruppe von Werbekampagnen wird als Zielpublikum bezeichnet, um den Teil der Zuhörer anzugeben, den man mit einer spezifischen Werbebotschaft erreichen möchte; im Allgemeinen drückt es das aus, was von Werbetreibenden als nützliches Publikum definiert wird, also den Teil des Publikums, der potenziell an der Kommunikation und dem beworbenen Angebot eines Unternehmens interessiert ist und wird unterteilt in:

• Website-basiertes Targeting: Das Targeting erfolgt durch eine Auswahl von Websites und Abschnitten, die mit der Zielgruppe der Kampagne aufgrund von soziodemografischen oder psychografischen Merkmalen übereinstimmen, basierend auf einer Bewertung der Mediennutzungsdaten, die aus offiziellen Umfragen ermittelt oder vom Publisher bereitgestellt werden;
• Zielgruppenbasiertes Targeting: Das Targeting erfolgt nach Impressionen, vor allem dank der großen Verfügbarkeit von Echtzeit-Kontextinformationen, die eine hohe Profilierung der Zielgruppen ermöglichen.

Wie erstellt man ein Target?

Spreche mit deinem Target, als würdest du mit einer Person sprechen, die du gut kennst, beginnend mit den folgenden Fragen:

• Wer ist es;
• Wie alt ist sie;
• Wo wohnt sie;                                                            
• was er arbeitet;
• wie er spricht;
• welchen schulischen und beruflichen Werdegang er hat;                                
• was seine Interessen sind;
• welche Probleme er lösen muss;
• wie und wo er kauft;
• wie du ihm mit deinem Produkt/Dienstleistung helfen kannst. 

Du kannst deine Zielgruppe in sechs Schritten definieren:

1. Analysiere, welche Probleme der Kunden gelöst werden können: denn der erste Schritt zur Definition deines Marktes ist die Analyse der Bedürfnisse. Du musst verstehen, welche Probleme deine Kunden haben, die du lösen kannst, und auch die unausgesprochenen Bedürfnisse identifizieren;

2. Erstelle ein Profil deines idealen Kunden: basierend auf den identifizierten Problemen, beginne damit, die verschiedenen Kundentypen aufzulisten, die diese Bedürfnisse verspüren könnten. An diesem Punkt beginnst du, das Bild dieser Kunden zu erstellen.

3. Welche Kunden werden besonders von deinem Angebot profitieren? Um überzeugend zu sein, musst du zeigen, dass das NICHT-Ansprechen bestimmter Probleme zu hohen Kosten führen würde. Auf diese Weise wird deine Zielgruppe eher motiviert sein, zu handeln und sich an dich zu wenden.

4. Konzentriere dich auf die Marktsegmente: Das Web hat die Welt der personalisierten Produkte und Dienstleistungen revolutioniert und viele Vertriebsprobleme beseitigt. Zum Beispiel sind wir nicht mehr gezwungen, eine Fernsehsendung anzusehen, da wir eine große Auswahl an Optionen im Web zur Verfügung haben.

Auf diese Weise wird es einfacher sein, deinen Ruf aufzubauen und ein breites Feedback zu erhalten.

Basierend auf den zuvor gewonnenen Daten beginne dann, deinen Markt zu segmentieren und frage dich, ob du arbeiten möchtest:

a)   Mit bestimmten Personengruppen;

b)   Mit engen Marktsektoren;

c)   In einigen geografischen Lagen;

5. Welche Kompetenzen kannst du anbieten?

Eine Möglichkeit, um festzustellen, welches die richtige Zielgruppe ist, besteht darin, über dein Unternehmen und seine Mitarbeiter nachzudenken.

Bist du der Einzige, der ein bestimmtes Wissen in deiner geografischen Region anbietet?

Bist du eher geneigt, mit bestimmten Arten von Menschen auszukommen?

Solche Faktoren könnten dir helfen, ein interessantes Angebot für ein bestimmtes Marktsegment zu erstellen. Nutze die Informationen und das Wissen, das du hast, und investiere in diese als Mehrwert.

6. Wer sind deine Konkurrenten?

An diesem Punkt musst du dich umsehen, um den Markt besser zu verstehen und herauszufinden, wer deine potenziellen Konkurrenten sind. Frag dich, ob (und warum) du der Einzige bist, der auf ein bestimmtes Bedürfnis reagieren kann.

Je nach deinem Markt, è möglich, dass es keine Antwort gibt. In anderen Fällen, je nach Branche oder geografischem Gebiet, könntest du leichter antworten.

È nützlich, über diesen Aspekt nachzudenken, weil, wenn du nicht in der Lage bist, diese Frage zu beantworten, du den Markt oder die Zielgruppe falsch eingeschätzt haben könnest.

In diesem Fall musst du zu den vorherigen Schritten zurückkehren, um die Zielgruppensuche weiter zu verfeinern. Um dein Zielsegment zu identifizieren, ist es notwendig, eine solide Informationsbasis zu besitzen, die, wie du gesehen hast, aus dem Markt selbst stammt.