Die Integration "Messenger und Direct" ermöglicht es, Nachrichten von den Kanälen Facebook und Instagram direkt mit dem Nachrichtenmodul innerhalb von Framework360 zu verbinden. Auf diese Weise können Benutzer Nachrichten und Informationsanfragen von ihren Kunden über die Messaging-Plattformen von Facebook und Instagram erhalten und direkt über die Schnittstelle des Nachrichtenmoduls antworten.
Diese Integration vereinfacht das Management der Konversationen mit Kunden und ermöglicht es, alle Interaktionen innerhalb einer einzigen Arbeitsumgebung nachzuverfolgen. Außerdem ist es möglich, automatische und vordefinierte Antworten einzurichten, um Zeit zu sparen und die Effizienz bei der Nachrichtenverwaltung zu verbessern.
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