Innerhalb dieses Leitfadens werden wir sehen, wie man einen Kunden direkt über SMS von der Plattform Framework360 kontaktiert.
Schritt 1: Erstellen wir die Kundendaten
Zuerst gehen wir zu dem Punkt Kunden im Hauptmenü von Framework360.
An diesem Punkt können wir durch Klicken auf die grüne Taste oben rechts Hinzufügen manuell eine Kundendatenbank mit den Daten des Kunden erstellen.
Um im Detail zu erfahren, wie man eine Kundendatenbank erstellt, lade ich dich ein, den speziellen Leitfaden hier zu konsultieren.
Denken wir daran, dass für das spätere Versenden einer Nachricht an unseren Kunden in der Kundendatenbank eine Handynummer vorhanden sein muss.
Schritt 2: Senden wir eine SMS an den Kunden über das Modul Kunden
Nachdem wir die Kundendatenbank unseres Kunden erstellt haben, gehen wir immer zu dem Punkt Kunden, der im Hauptmenü von framework360 vorhanden ist, und können durch einen Klick auf den Namen des Kunden in die Datenbank eintreten.
Sobald wir uns in der Datenbank befinden, finden wir auf der rechten Seite den dedizierten Button, der es uns ermöglichen wird, die Nachricht an unseren Kunden zu senden.
Schritt 3: Wir senden eine SMS an den Kunden über das Modul Nachrichten
Wir können unserem Kunden direkt von Framework360 aus auch über das Modul Nachrichten eine SMS senden.
Um die SMS über das Modul Nachrichten zu senden, müssen wir ins Hauptmenü von Framework360 gehen und auf den Punkt Nachrichten klicken.
An diesem Punkt klicken wir auf die blaue Schaltfläche Neue Nachricht und wählen über das Dropdown-Menü aus, ob wir eine SMS, eine E-Mail oder eine Push-Benachrichtigung senden möchten.
Nachdem wir die Option zum Senden einer SMS ausgewählt haben, sollten wir die Kundendaten auswählen, an die wir die Nachricht über die Option Empfänger auswählen senden möchten.
Jetzt bleibt uns nur noch, den Betreff der Unterhaltung, den Text der Nachricht einzugeben und auf die grüne Schaltfläche unten rechts Send zu klicken.
