In diesem Leitfaden werden wir sehen, wie man automatisch Geburtstagswünsche an alle Kunden sendet, die wir auf Framework360 registriert haben.
Schritt 1: Eingabe der Kunden in Framework360
Zuerst sollten wir die Stammdaten unserer Kunden innerhalb der Plattform eingeben. Dazu müssen wir zum Punkt Kunden im Hauptmenü von Framework360 gehen und eine csv-Datei mit den Informationen unserer Kunden importieren oder alle Kundendaten manuell eingeben.
Schritt 2: Aktivieren Sie die Aktion Geburtstagswünsche
Sobald die Stammdaten unserer Kunden eingegeben sind, sollten wir zum Punkt Benachrichtigungen im Hauptmenü von Framework360 gehen und die Funktion Geburtstag aktivieren.
Zu diesem Zeitpunkt wird uns Framework360 die Möglichkeit geben, eine E-Mail, eine SMS oder eine Push-Benachrichtigung zu erstellen, die am Geburtstag unseres Kunden automatisch versendet wird.
Durch diese Möglichkeit könnten wir eine Marketingaktion durchführen, wie zum Beispiel unserem Kunden anlässlich seines Geburtstags einen Gutschein anzubieten, den er für unsere Produkte oder Dienstleistungen einlösen kann.
Schritt 3: Lassen Sie uns die zu sendende E-Mail einstellen
Wie ich Ihnen gerade gesagt habe, gibt es unter den Möglichkeiten, die uns Framework360 bietet, um unseren Kunden zum Geburtstag zu gratulieren, die Option, eine E-Mail zu senden.
Um eine E-Mail zu senden, sollten wir, nachdem wir in die Funktion Geburtstag eingetreten sind, wie im vorherigen Schritt erwähnt, zum Tab E-Mail-Einstellungen gehen, wie in der Abbildung gezeigt:
Innerhalb dieses Rahmens werden wir zunächst das Objekt unserer E-Mail und die Adresse, an die die Antwort-E-Mail gesendet wird, einfügen, falls der Kunde auf die E-Mail antworten möchte.
Im zweiten Schritt könnten wir unter dem Punkt Inhalt den Inhalt unserer E-Mail definieren. Framework360 bietet uns über einen Visual Builder die Möglichkeit, unsere E-Mail äußerst detailliert anzupassen; wir könnten beispielsweise auch Bilder oder Schaltflächen in die E-Mail einfügen.
Schritt 3: Wir richten die zu sendende SMS ein
Darüber hinaus könnten wir im Tab SMS-Einstellungen anstatt der E-Mail eine SMS einrichten, die am Geburtstag unseres Kunden gesendet wird. In diesem Abschnitt werden wir den Namen des Absenders und den Text der SMS, die wir senden möchten, eingeben.
Schritt 4: Lassen Sie uns eine Push-Benachrichtigung einrichten
Zuletzt bietet uns Framework360 auch die Möglichkeit, unserem Kunden am Tag seines Geburtstags eine Push-Benachrichtigung zu senden. Um die Push-Benachrichtigung einzurichten, müssen wir zum Tab Push-Benachrichtigungseinstellungen gehen, in diesem Tab aktivieren wir den Versand der Push-Benachrichtigung und definieren den Titel und die Nachricht.
Wenn du mehr über Push-Benachrichtigungen erfahren möchtest, welche Bedeutung sie im Marketing einer Website haben und wie du sie am besten mit Framework360 nutzen kannst, lade ich dich ein, die dazugehörige Anleitung hier zu klicken.
Schritt 5: Präferenzen und Versandhistorie
Die letzten beiden Tabs innerhalb des Abschnitts Geburtstag sind die Tabs Präferenzen und Versandhistorie, die es uns ermöglichen, die Funktion zum Versenden von Geburtstagswünschen zu deaktivieren und die Historie der gesendeten Wünsche einzusehen.
