Innerhalb dieses Leitfadens werden wir sehen, wie man einen Kunden direkt aus seiner Framework360-Umgebung über das Kundenmodul kontaktiert.
Zuerst greifen wir auf den Punkt Kunden im Hauptmenü von Framework360 zu und klicken auf die Stammdaten des Kunden, den wir kontaktieren möchten. An diesem Punkt finden wir links Schaltflächen, über die wir den Kunden über verschiedene Kanäle kontaktieren können, wie in der Abbildung gezeigt:
Wenn wir zum Beispiel auf die Schaltfläche E-Mail senden klicken, öffnet sich ein Feld, um unsere E-Mail zu erstellen und an den Kunden zu senden.
Darüber hinaus bietet Framework360 uns die Möglichkeit, das Gespräch durch das Modul Nachrichten fortzusetzen, indem wir auf den gleichnamigen Punkt im Hauptmenü von Framework360 zugreifen.
