Shortcodes (oder dynamische Variablen) ermöglichen es dir, WhatsApp-Nachrichten zu personalisieren, indem automatisch spezifische Daten des Empfängers eingefügt werden (wie Name, E-Mail oder Bestellinformationen).
Diese Codes werden zum Zeitpunkt des Versands durch den tatsächlichen Wert ersetzt.
So fügst du Shortcodes in die WhatsApp-Nachricht ein
Dieses Verfahren gilt sowohl beim Erstellen einer WhatsApp-Sendeaktion innerhalb einer Marketing-Automatisierung als auch beim Bearbeiten einer Nachrichtenvorlage.
1. Öffne den Bearbeitungsbildschirm der Nachricht:
- Wenn du an einer Marketing-Automatisierung arbeitest, öffne die Aktion "WhatsApp-Nachricht senden".
- Wenn du eine Vorlage bearbeitest, öffne den Bearbeitungsbereich der Whatsender-Vorlage.
2. Finde die Tabelle mit den Shortcodes:
- Suche im Bearbeitungsbildschirm nach der Tabelle, die alle verfügbaren Codes für die Personalisierung auflistet. Diese Tabelle befindet sich normalerweise über dem Nachrichtenfeld.
3. Kopiere den gewünschten Shortcode:
- Identifiziere die Variable, die du verwenden möchtest (z.B. Kundenname, E-Mail usw.).
- Kopiere den genauen Code und achte darauf, die geschweiften Klammern einzuschließen (z.B.
{nome_cliente}).
4. Füge ihn in den Nachrichteninhalt ein:
- Scrolle zum Textfeld mit der Bezeichnung Nachricht (oder Nachrichteninhalt, wenn du eine Vorlage bearbeitest).
- Füge den kopierten Shortcode genau an der Stelle im Text ein, an der die personalisierte Information erscheinen soll.
Beispiel: Wenn du schreibst: Ciao {nome_cliente}, il tuo ordine è stato spedito., sendet das System: Ciao Mario Rossi, il tuo ordine è stato spedito.
5. Speichere die Änderungen:
- Speichere die Aktion oder Vorlage, um die Personalisierung anzuwenden.
Verwendung des benutzerdefinierten Tokens (optional)
Wenn du einen anderen Whatsender-Token als den Standardtoken für den Versand verwendest, kannst du diesen hier angeben.
1. Suche im Bearbeitungsbildschirm der Nachricht (innerhalb der Automatisierung oder Vorlage) das Feld mit der Bezeichnung Benutzerdefinierter Token.
2. Gib deinen spezifischen API-Token in dieses Feld ein.
- Hinweis: Wird das Feld leer gelassen, verwendet das System den in den allgemeinen Einstellungen konfigurierten Standardtoken.
