Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Details und den Inhalt einer bereits in einem Automatisierungsablauf konfigurierten WhatsApp-Nachrichtenversandaktion aktualisieren.
Vorgehensweise zur Bearbeitung
1. Greifen Sie auf Ihren Automatisierungsablauf zu und suchen Sie die WhatsApp-Aktion, die Sie bearbeiten möchten.
2. Klicken Sie auf die Aktion, um das Konfigurationsfenster mit dem Titel WhatsApp bearbeiten zu öffnen.
3. Im Abschnitt WhatsApp-Einstellungen finden Sie die Felder zum Ändern:
1. Titel und Inhalt
- Nachrichtentitel: Ändern Sie den Identifikationsnamen der Aktion (dieser Titel wird nicht an den Kunden gesendet).
- Nachricht: Verwenden Sie das Textfeld, um den Inhalt der Nachricht zu bearbeiten, die gesendet wird. Sie können die oben in dieser Tabelle aufgeführten Personalisierte Tokens (oder Shortcodes) verwenden, um dynamische Daten einzufügen (z.B. Name des Kunden).
2. Empfänger und Token
- Empfänger: Wählen Sie über das Dropdown-Menü aus, wer die Nachricht erhalten soll:
- Wählen Sie Standard, um die Nachricht an den Kontakt zu senden, der die Automation ausgelöst hat.
- Wählen Sie Benutzerdefiniert, um eine oder mehrere Festnetznummern anzugeben.
- Wenn Sie Benutzerdefiniert gewählt haben, erscheint das Feld Benutzerdefinierter Empfänger. Geben Sie hier die gewünschten Telefonnummern ein, getrennt durch Kommas (z.B. +39123456789, +39987654321).
- Benutzerdefiniertes Token: Falls erforderlich, geben Sie ein spezifisches Whatsender-Token ein, das das Standardtoken für diese einzelne Aktion überschreibt.
3. Anhänge
- Anhänge: Verwenden Sie diesen Bereich, um Dateien (Bilder, PDFs) hochzuladen oder zu entfernen, die zusammen mit der Nachricht gesendet werden sollen.
4. Nachdem Sie alle notwendigen Änderungen vorgenommen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Aktion speichern, um die Aktualisierungen im Automatisierungsablauf anzuwenden.
