Diese Anleitung erklärt, wie man eine automatische Aktion zum Senden von WhatsApp-Nachrichten innerhalb eines Automatisierungsablaufs konfiguriert, unter Verwendung des Plugins Whatsender.
Zielgruppe: Nicht-technische Benutzer.
Wie man eine WhatsApp-Automatisierungsnachricht erstellt
Wenn du einen neuen Schritt zu deinem Automatisierungsablauf hinzufügst, wähle die Aktion Nachricht senden WhatsApp (Whatsender).
Es öffnet sich der Konfigurationsbildschirm mit dem Titel WhatsApp erstellen, unter dem Abschnitt WhatsApp-Einstellungen.
Folge diesen Schritten, um die Nachricht zu konfigurieren:
1. Grundlegende Einstellungen
1. Gib im Feld Nachrichtentitel einen internen Namen ein, um diese Aktion zu identifizieren (z.B.: "Willkommensbenachrichtigung").
2. Schreibe im Feld Nachricht den Inhalt, der über WhatsApp gesendet werden soll.
- Hinweis: Du kannst die Shortcodes (benutzerdefinierte Variablen) verwenden, die in der Tabelle oben aufgeführt sind, um automatisch spezifische Kundendaten (wie Vorname, Nachname usw.) einzufügen.
2. Empfängerdefinition
1. Wähle im Dropdown-Feld Empfänger aus, an wen die Nachricht gesendet werden soll:
- Wähle Standard, um die Nachricht an den Kontakt zu senden, der die Automatisierung ausgelöst hat.
- Wähle Benutzerdefiniert, wenn du manuell eine oder mehrere Telefonnummern angeben möchtest.
2. Wenn du "Benutzerdefiniert" gewählt hast, erscheint das Feld Benutzerdefinierter Empfänger. Gib hier die gewünschten Telefonnummern ein, getrennt durch Kommas.
3. Erweiterte Optionen (optional)
1. Im Feld Benutzerdefiniertes Token kannst du einen spezifischen API-Code (Token) für diesen Versand eingeben, falls du nicht das standardmäßig im System konfigurierte Token verwenden möchtest. Wenn leer gelassen, wird das Standard-Token verwendet.
2. Unter dem Label Anhänge kannst du Dateien hochladen (wie Bilder oder PDFs), die in der Nachricht enthalten sein sollen.
4. Speichern
Nachdem du die Konfiguration abgeschlossen hast, speichere die Aktion, um sie deinem Automatisierungsablauf hinzuzufügen.
> Achtung! Das massenhafte Versenden von Nachrichten kann zu Sperrungen durch WhatsApp führen, die nicht vom System abhängen. Bitte konsultiere die FAQ für weitere Informationen.
