Diese Anleitung zeigt, wie man die Details einer WhatsApp-Nachrichtenversandaktion innerhalb eines Automatisierungsablaufs konfiguriert und speichert.
Vorgehensweise
1. Aktionstitel
- Geben Sie im Feld Nachrichtentitel einen Namen ein, der Ihnen hilft, diese Aktion innerhalb Ihrer Marketingkampagne zu identifizieren.
2. Empfängerkonfiguration
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Empfänger aus, an wen die Nachricht gesendet werden soll:
- Wählen Sie Standard, um die Nachricht an den mit der Aktion verknüpften Kontakt zu senden (z. B. den Kunden, der die Automation ausgelöst hat).
- Wählen Sie Benutzerdefiniert, um eine Festnetznummer anzugeben.
- Wenn Sie Benutzerdefiniert ausgewählt haben, erscheint das Feld Benutzerdefinierter Empfänger. Geben Sie hier die Telefonnummer(n) ein (bei mehreren durch Kommas getrennt), an die die Nachricht gesendet werden soll.
3. Benutzerdefiniertes Token (optional)
- Im Feld Benutzerdefiniertes Token können Sie ein spezifisches API-Token eingeben, falls Sie nicht das standardmäßig für die Waziper-Integration konfigurierte Token verwenden möchten. Wenn dieses Feld leer bleibt, wird das Standardtoken verwendet.
4. Anhänge (optional)
- Im Feld Anhänge können Sie Mediendateien (JPEG-, PNG-Bilder oder PDF-Dokumente) hochladen, die zusammen mit der Nachricht versendet werden sollen. Es können bis zu 3 Anhänge hochgeladen werden.
5. Nachrichteninhalt
- Schreiben Sie im Feld Nachricht den Text, der über WhatsApp versendet wird.
- Tipp: Sie können die in der oberen Tabelle aufgeführten Shortcodes (sofern vorhanden) verwenden, um die Nachricht mit spezifischen Kundendaten (wie Name, E-Mail usw.) zu personalisieren.
6. Speicherung
- Nachdem alle Felder konfiguriert wurden, klicken Sie auf den Speicherbutton (normalerweise Speichern oder Aktualisieren, je nach Kontext der Automation), um die Einstellungen der WhatsApp-Aktion wirksam zu machen.
