Dieses Verfahren ermöglicht es Ihnen, die vollständige Liste der vom jeweiligen Kunden im Verwaltungsbereich geöffneten Support-Tickets einzusehen.
Vorgehensweise
1. Melden Sie sich im Verwaltungsbereich des Systems an.
2. Navigieren Sie zum Kundenverwaltungsmodul (in der Regel "Clienti" oder "Gestione Utenti" genannt).
3. Wählen Sie den spezifischen Kunden aus, dessen Tickets Sie anzeigen möchten.
4. Klicken Sie in der Detailansicht des Kunden auf den Reiter Ticket.
5. Es wird die Tabelle Ticket cliente angezeigt, die alle vom Kunden eröffneten Tickets auflistet, einschließlich Oggetto, Anzahl der Messaggi, das Erstellungsdatum (Data) und den Status (Stato) (In Bearbeitung oder Abgeschlossen).
6. Um die vollständige Unterhaltung eines Tickets zu sehen, suchen Sie das gewünschte Ticket und klicken Sie auf die Schaltfläche Vedi in der Aktionsspalte.
