Ein offenes Ticket schließen
Warum
Du kannst ein Ticket schließen, wenn das Problem gelöst wurde oder die Anfrage nicht mehr aktuell ist.
Vorgehensweise
1. Melde dich im Bereich Meine Tickets an.
2. Finde das Ticket, das du schließen möchtest, in der Liste. Stelle sicher, dass sein Status In Bearbeitung ist.
3. Klicke in der Spalte Aktionen auf den Button Schließen, der dem Ticket entspricht.
4. Es erscheint ein Bestätigungsfenster mit der Frage: "Bist du sicher, dass du das Ticket schließen möchtest?".
5. Klicke auf Bestätigen, um das Ticket endgültig zu schließen.
Sobald es geschlossen ist, wird der Status des Tickets zu Abgeschlossen und du kannst keine Nachrichten mehr in diesem Gespräch senden.
