Diese Anleitung erklärt, wie man Anhänge (Dokumente, Bilder usw.) hinzufügt, wenn man auf ein bestehendes Support-Ticket antwortet.
Vorgehensweise
1. Melden Sie sich bei der Unterhaltung des Tickets an, auf das Sie antworten möchten.
2. Scrollen Sie bis zum Ende der Seite, wo sich das Antwortformular befindet.
3. Schreiben Sie bei Bedarf Ihre Nachricht in das Textfeld mit dem Platzhalter Cosa desideri scrivere nel messaggio?.
4. Suchen Sie das Feld zum Hochladen von Dateien, das normalerweise mit Allegati beschriftet ist.
5. Klicken Sie auf dieses Feld, um das Dateiauswahlfenster Ihres Computers zu öffnen, und wählen Sie das Dokument oder Bild aus, das Sie anhängen möchten.
6. Sobald die Datei hochgeladen wurde und die Nachricht fertig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Invia messaggio.
Ihre Nachricht und die Anhänge werden gesendet und zur Ticket-Unterhaltung hinzugefügt.
