Beschreibung: Synchronisiert automatisch die Kundendaten zwischen Framework360 und der konversationellen Marketingplattform Spoki, um sicherzustellen, dass deine Kontaktlisten stets aktuell sind.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Diese Integration ist entscheidend für alle, die Spoki für Kommunikation über WhatsApp oder andere konversationelle Kanäle nutzen.
- Vereinheitlichte Kontaktverwaltung: Stellt sicher, dass jeder neue oder aktualisierte Kunde in Framework360 sofort zu deiner Spoki-Kontaktliste hinzugefügt oder dort geändert wird.
- Konversationelles Marketing: Ermöglicht das Starten von Marketingkampagnen oder automatischen Nachrichten auf Spoki basierend auf Aktionen, die der Kunde in Framework360 durchführt (z.B. nach einem Kauf oder einer Anmeldung).
- Erweiterte Segmentierung: Synchronisiert nur Kunden, die bestimmten Listen angehören oder bestimmte Labels haben, sodass du dein Publikum direkt in Spoki segmentieren kannst.
Hauptfunktionen
- Automatische Kundensynchronisation: Das System sendet eigenständig Kundendaten (Vorname, Nachname, Mobiltelefon und E-Mail) an Spoki.
- Manueller Export: Ermöglicht die Auswahl eines oder mehrerer Kunden aus der Liste und erzwingt deren sofortigen Versand an Spoki.
- Synchronisationsstatus: In der Kundenverwaltungstabelle kann schnell eingesehen werden, ob ein Kontakt synchronisiert wurde ("Synchronisiert") oder noch auf Verbindung wartet ("Nicht verbunden").
- Exportbericht: Nach einem manuellen Export wird eine Zusammenfassung angezeigt, wie viele Kontakte erfolgreich gesendet wurden und bei welchen Fehler aufgetreten sind.
- Automatisierungs-Trigger: Erlaubt das Einfügen einer spezifischen Aktion innerhalb von Marketing-Funnels, um einen automatisierten Prozess in Spoki zu starten.
Einrichtung
Die Erstkonfiguration erfordert die Verknüpfung des Spoki-Kontos über den API-Schlüssel.
1. API-Verbindung
1. Gehe zum Bereich Einstellungen des Spoki-Plugins.
2. Gib deinen Api Key von Spoki im vorgesehenen Feld ein.
3. Bestätige die Verbindung. Das System überprüft sofort die Gültigkeit des Schlüssels.
2. Optionen zur Kundensynchronisation
Nach dem Verbinden der API muss definiert werden, wie und welche Kundendaten synchronisiert werden sollen.
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Kundensynchronisation aktivieren | Aktiviert oder deaktiviert den gesamten Synchronisationsprozess für Kontakte. |
| Richtung: Framework360 => Spoki | Erlaubt das Senden von Daten von deinem Framework360 zu Spoki. |
| Exportfilter | Ermöglicht die Begrenzung der zu synchronisierenden Kontakte. Du kannst wählen zwischen: |
| - Alle Kunden | Synchronisiert jeden im System vorhandenen Kunden. |
| - Nur Kunden in bestimmten Listen | Synchronisiert nur Kunden, die Teil der ausgewählten Empfängerlisten sind. |
| - Nur Kunden mit bestimmten Labels | Synchronisiert nur Kunden, denen ausgewählte Kundenlabels zugewiesen wurden. |
> Hinweis: Wenn du die Synchronisationseinstellungen änderst, setzt das System den Synchronisationsverlauf zurück und führt eine neue Überprüfung aller Kunden durch, um die neuen Filter anzuwenden.
Automatische Integrationen
Geplante automatische Synchronisation
Das System führt im Hintergrund und in regelmäßigen Abständen (geplante automatische Operationen) eine Prüfung der Kunden durch, die sich kürzlich angemeldet haben oder geändert wurden.
Aktion: Wenn ein Kunde die festgelegten Synchronisationskriterien erfüllt (siehe Abschnitt Exportfilter), werden seine Daten automatisch an Spoki gesendet, um sicherzustellen, dass deine Kontaktliste immer aktuell bleibt.
Starte Spoki-Automatisierung (in Marketing-Funnels)
Du kannst die spezifische Aktion "Spoki - Automatisierung starten" innerhalb deiner Funnels oder Marketing-Automatisierungen verwenden.
Diese Aktion ist nützlich, um einen spezifischen Messaging-Fluss auf Spoki auszulösen, wenn ein Kunde einen bestimmten Punkt deines Funnels erreicht (z.B. hat ein Formular ausgefüllt oder ein Produkt gekauft).
Aktionseinstellung:
Beim Hinzufügen dieser Aktion zum Funnel musst du Folgendes angeben:
| Feld | Zweck |
|---|---|
| Webhook-URL | Die von Spoki bereitgestellte Adresse, die die Anfrage empfängt. |
| Secret | Ein geheimer Schlüssel zur Authentifizierung der Anfrage, damit nur dein System die Automatisierung starten kann. |
Gesendete Daten: Beim Ausführen sendet das System an Spoki wesentliche Empfängerdaten: telefono_cellulare, nome, cognome und email.
