Beschreibung: Das Shopify-Modul integriert deinen E-Commerce-Shop mit Framework360 und ermöglicht die bidirektionale Synchronisation von Kunden, Produkten und Bestellungen.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Verwende es, um die Datenverwaltung zu zentralisieren und Prozesse zwischen deinem E-Commerce und deinem CRM/Marketing zu automatisieren.
- Einheitliche Kundenverwaltung: Jeder neue Kunde, der auf Shopify einkauft oder sich registriert, wird automatisch in die Kundendatenbank von Framework360 aufgenommen, bereit für Marketingkampagnen oder Segmentierung.
- Produktsynchronisation: Halte deinen Produktkatalog in beiden Systemen aktuell. Wenn du einen Preis oder eine Beschreibung in Framework360 änderst, wird das Update an Shopify gesendet (und umgekehrt).
- Verkaufsverfolgung: Alle auf Shopify eingegangenen Bestellungen werden automatisch im Modul Fakturierung und Verkauf von Framework360 erfasst und bieten so einen vollständigen Umsatzüberblick.
Hauptfunktionen
Kundensynchronisation
- Automatischer Import: Neue Kunden, die in Shopify angelegt werden, werden automatisch in Framework360 registriert, einschließlich Stammdaten, Adresse und Rechnungsinformationen.
- Automatischer Export: Kunden, die in Framework360 erstellt oder aktualisiert werden (z. B. über ein Anmeldeformular oder manuelle Aktualisierung), werden automatisch an Shopify gesendet.
- Marketingstatus: Der Newsletter-Anmeldestatus wird zwischen den beiden Systemen synchronisiert.
- Tags und Gesamtausgaben: Beim Synchronisieren eines Kunden sendet das System an Shopify die Anzahl der getätigten Bestellungen sowie die insgesamt in Framework360 akkumulierten Ausgaben. Außerdem werden die dem Kunden in FW360 zugewiesenen Tags als Tags in Shopify übertragen.
Produktsynchronisation
- Katalogimport: Produkte, ihre Varianten (Attribute) und auf Shopify hochgeladene Bilder werden automatisch in den E-Commerce-Katalog von Framework360 importiert.
- Katalogexport: Produkte, die im E-Commerce-Katalog von Framework360 erstellt oder geändert werden, werden auf Shopify aktualisiert oder neu angelegt.
- Variationsverwaltung: Das System verwaltet die Zuordnung der Produktvariationen (z. B. Größen, Farben) zwischen beiden Umgebungen.
Bestellsynchronisation
- Verkaufsregistrierung: Jede abgeschlossene, stornierte oder geänderte Bestellung auf Shopify wird als Verkauf im Fakturierungsmodul von Framework360 erfasst.
- Datenzuordnung: Das System ordnet automatisch Versanddaten, verwendete Zahlungsmethoden (z. B. Überweisung, PayPal, Stripe) und Warenkorbdetails (einschließlich Rabatten und Versandkosten) zu.
- Bestellstatus: Stornierungen oder Statusänderungen auf Shopify spiegeln sich in der Bestellung bei Framework360 wider.
Benutzeroberfläche
- Synchronisationsstatus: In den Verwaltungslisten für Kunden, Produkte und Verkäufe wird eine Spalte hinzugefügt, die angibt, ob das Element mit Shopify synchronisiert ist oder nicht.
- Manuelle Synchronisation: Es ist möglich, den Versand eines einzelnen Kunden oder Produkts direkt aus der Verwaltungstabelle per dediziertem Button an Shopify zu erzwingen.
Einrichtung
Die Erstkonfiguration erfordert eine OAuth-Autorisierung zur Verbindung beider Systeme.
1. Erstverbindung: Gehe zu den Plugin-Einstellungen und gib die Adresse deines Shopify-Shops ein (z.B. deinshop.myshopify.com).
2. Autorisierung: Du wirst zu Shopify weitergeleitet, um dem Plugin die erforderlichen Berechtigungen zum Lesen und Schreiben von Daten zu erteilen.
3. Synchronisationseinstellungen: Nach der Autorisierung gehe zum Bereich Synchronisation (oder Webhooks) in den Plugin-Einstellungen. Hier kannst du die automatische Synchronisation für drei Hauptbereiche aktivieren oder deaktivieren:
- Bestellungen (nur von Shopify zu FW360)
- Kunden (bidirektional)
- Produkte (bidirektional)
Konfigurationsoptionen für ausgehende Kunden (FW360 => Shopify)
Wenn du die Synchronisation der Kunden von Framework360 nach Shopify aktivierst, kannst du Filter einstellen:
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Alle Kunden synchronisieren | Alle in FW360 erstellten oder geänderten Kunden werden an Shopify gesendet. |
| Nach Marketinglisten filtern | Es werden nur Kunden an Shopify gesendet, die mindestens einer ausgewählten Marketingliste angehören. |
| Nach Tags filtern | Es werden nur Kunden an Shopify gesendet, denen mindestens eines der ausgewählten Tags zugewiesen wurde. |
Automatische Integrationen
Das System verwendet automatische Operationen und eine interne Warteschlange, um sicherzustellen, dass alle Daten effizient übertragen werden ohne das System zu überlasten.
Echtzeit-Datensynchronisation (Webhooks)
Wenn ein Ereignis (z.B. neue Bestellung, Kundenaktualisierung, Produktlöschung) bei Shopify eintritt, sendet das System sofort eine Benachrichtigung an Framework360. Diese Daten werden in eine Warteschlange gestellt und verarbeitet für eine nahezu sofortige Aktualisierung.
Geplante automatische Operationen
Das System führt regelmäßig zwei Arten von Operationen automatisch durch:
1. Verarbeitung der Synchronisationswarteschlange: Alle ausstehenden Updates (eingehend und ausgehend) für Kunden, Bestellungen und Produkte werden verarbeitet.
2. Massenimport (Produkte und Bestellungen): Das System importiert periodisch Chargen von Produkten und Bestellungen aus Shopify zur Wiederherstellung eventuell verlorener oder nicht in Echtzeit synchronisierter Daten.
Integration mit den Modulen von Framework360
- Marketing: Der Newsletter-Anmeldestatus wird automatisch verwaltet.
- Fakturierung und Verkauf: Die Shopify-Bestellungen werden mit der Herkunft
Shopifymarkiert für einfache Identifikation. - Kundenverwaltung: Das Löschen eines Kunden in FW360 entfernt auch dessen Synchronisationsverknüpfung.
- E-Commerce: Das Löschen eines Produkts in FW360 entfernt ebenfalls dessen Synchronisationsverknüpfung.
