Beschreibung: Umfassendes Tool zur Verwaltung, zum Import und zur Anzeige von Kundenbewertungen auf Ihrer Website.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, das Kundenfeedback zu zentralisieren und so die Glaubwürdigkeit und das Engagement Ihrer Website zu verbessern.
- Direktes Feedback sammeln: Fügen Sie ein Formular auf Ihrer Website ein, damit Kunden direkt Bewertungen abgeben können. Die Freigabe erfolgt vor der Veröffentlichung.
- Externe Quellen zentralisieren: Importieren Sie automatisch Bewertungen von beliebten Plattformen wie Google My Business und TrustPilot, ohne sie manuell kopieren zu müssen.
- Sozialen Beweis anzeigen: Zeigen Sie gefilterte und sortierte Bewertungen auf jeder Seite der Website an, z.B. in einem eigenen Bereich oder auf der Startseite.
Hauptfunktionen
Verwaltung und Anzeige von Bewertungen
- Zentralisiertes Archiv: Alle Bewertungen, sowohl importierte als auch über die Website eingereichte, werden in einem einzigen Dashboard verwaltet.
- Erweiterte Filter: Sie können nach Schlüsselwörtern im Titel oder Text suchen, nach bestimmten Tags filtern oder Bewertungen aus allen verfügbaren Sprachen anzeigen.
- Benutzerdefinierte Sortierung: Bewertungen können nach Datum, Bewertung (Sterne), manuell oder zufällig sortiert werden, um die Darstellung auf der Website zu optimieren.
- Anpassung des Erscheinungsbilds: Über den Visual Builder können Sie auswählen, welche Elemente der Bewertung angezeigt werden sollen (Autor, Titel, Text, Bewertung, Herkunft, Logo der Herkunft) und den Anzeigestil definieren.
- Bewertungsstil: Die Sterne können im standardmäßigen grafischen Stil der Website oder – wenn sie von externen Plattformen importiert wurden – im originalen grafischen Stil der Plattform (z.B. TrustPilot) dargestellt werden.
Sammlung von Bewertungen (Einsendeformular)
Sie können ein Bewertungsformular auf jeder Seite Ihrer Website einfügen, um direktes Feedback zu sammeln.
- Standardfelder: Das Formular erfasst den Namen des Autors, die Bewertung (von 1 bis 5 Sternen) und den Text der Nachricht.
- Foto-Upload: Es kann eine Option aktiviert werden, mit der Nutzer ein Foto an ihre Bewertung anhängen können.
- Textanforderungen: Sie können eine minimale und maximale Anzahl von Zeichen für den Bewertungsinhalt festlegen.
- Texte anpassen: Alle Feldtitel und Bestätigungsmeldungen (bei Erfolg oder bei ausstehender Freigabe) sind vollständig bearbeitbar.
Einrichtung
Die Haupteinstellung betrifft die Aktivierung und Anpassung der externen Quellen für den Import der Bewertungen.
Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen, um die Bewertungsplattformen zu konfigurieren.
| Plattform | Konfigurationsoption | Beschreibung |
|---|---|---|
| TrustPilot | URL der TrustPilot-Seite | Die Webadresse Ihrer Unternehmensseite bei TrustPilot. |
| Mindestbewertung für Import | Die Mindestpunktzahl (z.B. 4), unterhalb derer keine Bewertungen importiert werden. | |
| Nur installierte Sprachen importieren | Wenn ausgewählt, werden nur Bewertungen in den auf Ihrer Website aktiven Sprachen importiert. | |
| Google My Business | Name des Unternehmens bei Google | Der genaue Name Ihres Unternehmens wie bei Google angezeigt. |
| Mindestbewertung für Import | Die Mindestpunktzahl, unterhalb derer keine Bewertungen importiert werden. | |
| Google Place Key (optional) | Wird kein Schlüssel angegeben, wird der allgemeine API-Schlüssel Ihrer Website verwendet. |
Automatische Integrationen
Automatische Synchronisierung der Bewertungen
Nach Einrichtung und Aktivierung werden externe Integrationen (wie Google und TrustPilot) automatisch synchronisiert.
- Frequenz: Das System führt dreimal täglich zu unterschiedlichen Zeiten Synchronisierungen durch, um neue Bewertungen zu importieren.
- Bildverwaltung: Falls importierte Bewertungen Bilder enthalten (z.B. Profilfotos des Autors), werden diese heruntergeladen und in Ihrem System gespeichert.
Freigabe eingereichter Bewertungen
Wenn ein Nutzer eine Bewertung über das Formular auf Ihrer Website sendet und eine Freigabe erforderlich ist:
- Automatische Benachrichtigung: Sie erhalten eine Warnmeldung im Dashboard für jede neue Bewertung mit ausstehender Freigabe.
- Status: Die Bewertung bleibt für die Öffentlichkeit verborgen, bis sie manuell vom Administrator freigegeben wird.
Wesentliche Unterschiede
Dieses Tool ist ausschließlich für das Sammeln und Anzeigen von öffentlichem Feedback (Bewertungen mit Note und Text) gedacht. Es ist nicht für komplexe interne Umfragen oder Fragebögen vorgesehen.
Verfügbare Elemente im Visual Builder
Beim Erstellen einer Seite können Sie zwei Hauptblöcke verwenden:
1. Bewertungsliste: Zum Anzeigen vorhandener Bewertungen (importiert oder eingereicht).
2. Bewertungsformular: Zum Einfügen des Formulars, mit dem Besucher neue Bewertungen senden können.
Im Block "Bewertungsliste" stehen folgende dynamische Elemente zur Verfügung:
- Bewertungstitel
- Bewertungsdetails (Inhalt/Text)
- Bewertungsnote (Sterne)
- Bewertungsautor
- Herkunft der Bewertung (z.B. TrustPilot, Google, Webseite)
- Logo der Herkunft
- Foto (einzelnes angehängtes Foto)
- Bildergalerie (wenn mehrere Fotos in der Bewertung enthalten sind)
