Beschreibung: Dieses Tool ermöglicht es Unternehmen, ihr eigenes Treuepunkteprogramm zu erstellen und zu verwalten, indem sie eine digitale Kundenkarte mit ihren Kunden verknüpfen und Transaktionen sowie Prämien direkt aus ihrem geschützten Bereich verwalten.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Verwenden Sie es, um Ihr Geschäft in einen Sammelpunkt für Punkte Ihrer Kunden zu verwandeln, wiederholte Einkäufe zu fördern und Loyalität zu belohnen.
- Schnelle Verkaufsregistrierung: Erfassen Sie den Wert eines Verkaufs, um automatisch Punkte an den Kunden gemäß der von Ihnen definierten Regel zu vergeben (z. B. 1 Punkt pro 10€ Umsatz).
- Flexible Punkteverwaltung: Weisen Sie manuell Punkte zu oder entfernen Sie diese, um Salden zu korrigieren oder Kunden nach eigenem Ermessen zu belohnen.
- Erstellung eines Prämienkatalogs: Definieren Sie eine Liste von Geschenken, die beim Erreichen bestimmter Punktegrenzen freigeschaltet werden können, um den Nutzen der Treue greifbar zu machen.
Hauptfunktionen
1. Transaktionsverwaltung (Area Venditore)
Das Verkäufer-Dashboard (zugänglich über Ihren geschützten Bereich) bietet zwei Hauptwerkzeuge zur Interaktion mit den bei Ihrer Karte registrierten Kunden:
- Operazione hinzufügen:
- Ermöglicht die schnelle Suche nach einem registrierten Kunden (über Code, Name oder E-Mail).
- Ermöglicht das Eingeben des "Valore vendita". Das System berechnet und weist automatisch die Punkte basierend auf den von Ihnen festgelegten Umrechnungsregeln zu.
- Erfordert die Eingabe einer Notiz zur Transaktion (verpflichtend).
- Punkte zuweisen/entfernen:
- Ermöglicht das Hinzufügen oder Abziehen einer bestimmten Anzahl von Punkten vom Kontostand eines Kunden.
- Nützlich für Korrekturen, Sonderboni oder zur Registrierung der Einlösung einer Prämie.
- Erfordert die Eingabe einer Notiz zur Operation (verpflichtend).
2. Überwachung und Berichterstattung
Das Verwaltungsdashboard enthält spezielle Abschnitte zur Überwachung:
- Transaktionsliste: Zeigt die vollständige Historie aller erfassten Punktoperationen (Gewinne und Ausgaben) mit Details zum Kunden, Wert, Datum und eingegebenen Notizen.
- Liste registrierter Kunden: Zeigt alle Kunden an, die Ihre Karte aktiviert haben, einschließlich ihrer Kontaktdaten und aktuellen Punktestände.
- Card attività: Bietet einen Freigabelink, den Sie an Ihre Kunden verteilen können, damit diese sich für Ihre Treuekarte anmelden.
3. Geschützter Bereich des Kunden
Ihre Kunden erhalten Zugriff auf einen eigenen Bereich in ihrem geschützten Bereich, um:
- Ihre digitale Karte anzuzeigen (mit QR-Code für schnelle Identifikation).
- Den aktuellen Punktestand und das Ablaufdatum der Karte einzusehen.
- Die Karte im PDF-Format herunterzuladen.
- Den von Ihnen definierten Prämienkatalog anzusehen, inklusive Angabe der fehlenden Punkte zum Freischalten jeder Prämie.
Einrichtung
Die Einrichtung des Card Multivendor-Systems erfolgt in zwei Phasen: Definition der Card (Verwaltung) und Definition der Verdienstregeln (Benutzer-/Verkäuferverwaltung).
1. Konfiguration des Kartenplans (Verwaltung)
Diese Konfiguration gilt für den spezifischen Kartenplan, den Sie verwenden:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Proprietario card | Wählen Sie das Unternehmen oder den Kunden aus, der diese Karte verwaltet und die Punkte erhält (der "Venditore"). |
| Premi a punti | Verwenden Sie den Builder zur Definition des Prämienkatalogs. Für jede Prämie geben Sie Folgendes an: Nome regalo, Punti richiesti und eine detaillierte Descrizione. |
2. Konfiguration der Punktevergabe (Benutzer-/Verkäuferverwaltung)
Diese Einstellung befindet sich im Verwaltungsbereich des Verkäufers (dem oben ausgewählten "Proprietario card"):
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Abilita distribuzione card | Aktivieren oder deaktivieren Sie das Treueprogramm für diesen speziellen Verkäufer. |
| Assegna [Punti] | Geben Sie die Anzahl der zu vergebenden Punkte ein. |
| Per ogni [Valore di spesa] | Geben Sie den Betrag in Währung ein (z.B. €), den der Kunde ausgeben muss, um die oben definierten Punkte zu erhalten. |
Automatische Integrationen
Automatische Benachrichtigungen über Prämien
Das System überwacht kontinuierlich den Punktestand des Kunden. Wenn ein Kunde die erforderliche Schwelle zum Freischalten einer Prämie erreicht, erhält er automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.
QR-Code für schnelle Verwaltung
Die für den Kunden generierte digitale Karte enthält einen QR-Code. Wenn dieser Code vom Verkäufer gescannt wird, führt er direkt zur Verwaltungsseite des Kunden im geschützten Bereich und erleichtert so das Zuweisen von Punkten oder die Überprüfung des Punktestands.
Wesentliche Unterschiede
Dieses Tool ist speziell für ein Modell konzipiert, bei dem ein Unternehmen (der Verkäufer) eine Treuekarte an seine Kunden verteilt und das integrierte Punktesystem verwendet, um Gewinne und Prämien nachzuverfolgen. Es unterscheidet sich von allgemeineren Affiliate-Systemen dadurch, dass die Punktevergabe direkt an den vom Verkäufer registrierten Verkaufswert gebunden ist.
