Diese Anleitung erklärt, wie du auf die Statistiken zu WhatsApp-Nachrichten zugreifen und diese interpretieren kannst, die über deine Marketing Automation-Kampagnen gesendet wurden.
Vorgehensweise
1. Greife auf den Bereich Marketing zu und wähle die Kampagne aus, die die Aktion zum Senden der WhatsApp-Nachricht enthält.
2. Scrolle innerhalb der Kampagne bis zum Abschnitt mit dem Titel WhatsApp.
3. Suche den Statistikblock zur Nachricht, die dich interessiert (identifiziert durch ihren Titel). Da der Block zunächst eingeklappt ist, klicke auf das Pfeilsymbol (oder auf den Titel), um die Ansicht zu erweitern.
4. Nach dem Ausklappen siehst du eine Zusammenfassungstabelle mit den wichtigsten Daten:
- Gesendete Nachrichten: Die Gesamtanzahl der versendeten Nachrichten.
- Geöffnete Nachrichten: Die Anzahl der Nachrichten, die vom Empfänger angesehen wurden.
- Geklickte Nachrichten: Die Anzahl der Nachrichten, bei denen der Empfänger auf einen Link geklickt hat.
5. Unter der Zusammenfassung findest du detaillierte Leistungsraten:
- Zustellrate: Der Prozentsatz der erfolgreich zugestellten Nachrichten (Empfangen/Gesendet).
- Öffnungsrate: Der Prozentsatz der geöffneten Nachrichten (Geöffnet/Gesendet).
- Klickrate bei Zustellung: Der Prozentsatz der Nachrichten, die einen Klick generiert haben (Geklickt/Gesendet).
6. Unter den Prozentwerten befindet sich eine Tabelle mit den einzelnen Empfängern und dem Status ihrer Nachricht. Diese Tabelle enthält folgende Spalten:
- Empfänger
- Sendedatum
- Öffnungsdatum
- Klickdatum
- Status (Zeigt an, ob die Nachricht Empfangen, Gelesen wurde oder ein Klick generiert wurde).
