Beschreibung: Dieses Modul ermöglicht die automatische und manuelle Synchronisierung der Kundendaten zwischen Framework360 und der Marketing-Automation-Plattform Manychat.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Nutzen Sie die Manychat-Integration, um Ihre Datenbanken synchron zu halten und Ihre Instant-Messaging-Kampagnen optimal zu nutzen:
- Gezielte Marketingkampagnen starten: Neue Kunden, die in Framework360 registriert sind, werden automatisch an Manychat gesendet, sodass Ihr Bot sofort eine Willkommens- oder Qualifizierungssequenz starten kann.
- Erweiterte Segmentierung: Synchronisieren Sie Tags und Kundenlisten, um Empfänger in Manychat basierend auf Aktionen oder Käufen auf Ihrer Website zu segmentieren.
- Automatische Datenaktualisierung: Wenn ein Kunde seine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse in Framework360 aktualisiert, wird diese Information auch im Manychat-Profil automatisch aktualisiert.
Hauptfunktionen
1. Kundendatensynchronisation
Das Modul exportiert folgende Kundendaten von Framework360 zu Manychat:
- Vorname und Nachname
- Telefonnummer (auch für WhatsApp verwendet)
- E-Mail-Adresse
- Geschlecht
- Einwilligungsstatus (Opt-in) für SMS und E-Mail.
2. Verwaltung der Tags
Tags, die Kunden in Framework360 zugewiesen werden, werden automatisch erstellt und mit dem Kundenprofil in Manychat verknüpft, was die Segmentierung erleichtert.
3. Manuelle und Massenexporte
Im Bereich Kundenverwaltung steht eine neue Exportoption zur Verfügung:
- Ausgewählter Export: Sie können einen oder mehrere Kunden aus der Liste auswählen und über das Dropdown-Menü Manychat > Exportieren den sofortigen Versand ihrer Daten erzwingen.
- Synchronisationsstatus: Die Kundentabelle zeigt eine zusätzliche Spalte an, die angibt, ob der Kunde mit Manychat synchronisiert wurde (Synchronisiert/Nicht verbunden).
4. Verwaltung von Aktualisierungen
Das System erkennt, ob ein Kunde bereits in Manychat existiert. In diesem Fall wird kein neues Profil erstellt, sondern die vorhandenen Daten aktualisiert, um die Einzigartigkeit des Kontakts sicherzustellen.
Einrichtung
Die Einrichtung erfolgt in zwei Schritten: API-Verbindung und Definition der Synchronisationsregeln.
1. API-Verbindung
Um Framework360 mit Manychat zu verbinden, benötigen Sie den API-Schlüssel (API Key) Ihres Manychat-Benutzerkontos.
1. Melden Sie sich im Konfigurationsbereich des Manychat-Plugins an.
2. Geben Sie Ihren Api Key ein.
3. Bestätigen Sie die Eingabe. Das System überprüft sofort die Gültigkeit des Schlüssels und stellt die Verbindung her.
2. Synchronisationsoptionen (Webhooks)
Nach Herstellung der Verbindung müssen definiert werden, welche Daten und auf welche Weise synchronisiert werden sollen.
| Kategorie | Richtung | Beschreibung | Filteroptionen |
|---|---|---|---|
| Kunden | Framework360 => Manychat | Aktiviert den automatischen Export von Kundendaten von Framework360 nach Manychat. | Ermöglicht das Filtern der zu synchronisierenden Kunden basierend auf: <ul><li>Alle Kunden: Synchronisiert alle Kunden.</li><li>Marketinglisten: Synchronisiert nur Kunden bestimmter Listen.</li><li>Tags: Synchronisiert nur Kunden mit bestimmten vergebenen Tags.</li></ul> |
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die gewünschte Option in den Synchronisationseinstellungen als „Aktiviert“ markiert ist.
Automatische Integrationen
Das Manychat-Modul ist so konzipiert, dass es im Hintergrund autonom arbeitet und sicherstellt, dass die Daten stets aktuell sind, ohne ständige manuelle Eingriffe zu erfordern.
Geplante automatische Synchronisation
Das System führt regelmäßig (alle paar Minuten) geplante automatische Vorgänge durch mit zwei Hauptzielen:
1. Synchronisation neuer Kunden: Es sucht alle Kunden heraus, die sich seit der letzten Synchronisation registriert oder zuletzt angemeldet haben, und exportiert sie nach Manychat.
2. Verarbeitung der Warteschlange: Es verwaltet eine interne Ereigniswarteschlange. Wird ein Kunde geändert oder neu angelegt, wird diese Aktion in die Warteschlange eingestellt und vom geplanten System automatisch verarbeitet – so gehen keine Daten während Traffic-Spitzen verloren oder bleiben unberücksichtigt.
Integration mit Systemereignissen
Wenn ein Kunde in Framework360 erstellt oder aktualisiert wird, fügt das System automatisch eine Synchronisationsaktion zur Warteschlange hinzu – dadurch wird gewährleistet, dass das Update zeitnah an Manychat gesendet wird.
Automatische Bereinigung
Wird ein Kunde aus der Framework360-Datenbank gelöscht, entfernt das System automatisch auch die interne Synchronisationsverknüpfung und hält somit das Integrationsprotokoll sauber.
