Diese Anleitung erklärt, wie man die Regeln für die Anfrage persönlicher Daten (wie Name und E-Mail) von Benutzern festlegt, bevor sie eine Unterhaltung über den Live-Chat starten können.
Vorgehensweise
1. Melden Sie sich im Administrationsbereich an und gehen Sie zu den Einstellungen des Plugins Live Chat.
2. Klicken Sie auf den Reiter Anzeige.
3. Scrollen Sie zum Abschnitt mit der Bezeichnung Datenanfrage.
4. Wählen Sie die gewünschte Option aus dem Dropdown-Menü:
- Keine Daten anfordern: Der Chat startet sofort, ohne den Benutzer nach Informationen zu fragen.
- Pflicht zur Dateneingabe: Der Benutzer muss ein Formular ausfüllen, bevor er die erste Nachricht senden kann.
5. Wenn Sie Pflicht zur Dateneingabe gewählt haben, erscheint das Feld Registrierungsformular. Wählen Sie in diesem Feld das zuvor erstellte Erfassungsformular aus, das dem Benutzer angezeigt werden soll.
6. Klicken Sie auf den Reiter Nachrichten.
7. Geben Sie im Feld Registrierungsformular den Einführungstext ein, der über dem Erfassungsformular angezeigt wird (z.B.: „Wo können wir Sie kontaktieren, falls Sie die Verbindung verlieren?“).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Speichern der Änderungen (normalerweise Änderungen speichern oder Übernehmen).
