Beschreibung: Ein Tool, das es ermöglicht, Kontakte und Kunden zwischen der Plattform Framework360 und deinem Google Contacts-Konto synchron zu halten, um sicherzustellen, dass die Daten auf beiden Plattformen stets aktuell sind.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Verwende das Modul Google Contacts, um:
- Daten aktuell zu halten: Wenn ein Mitarbeiter die Telefonnummer eines Kunden in Google Contacts aktualisiert, wird diese Information automatisch auch in der Kundendatenbank von Framework360 aktualisiert.
- Erweiterte Segmentierung: Nutze die Marketinglisten und die in Framework360 vergebenen Labels, um deine Kontakte in Google automatisch zu organisieren und so die externe Verwaltung zu erleichtern.
- Zentralisierung: Stelle sicher, dass alle neuen Kunden, die in Framework360 registriert werden (z. B. über ein Kontaktformular oder einen Kauf), sofort zu deinem Google-Adressbuch hinzugefügt werden.
Hauptfunktionen
Automatische bidirektionale Synchronisation
Das System verwaltet die Synchronisation in zwei Richtungen:
1. Von Google Contacts zu Framework360 (Import):
- Importiert neue Kontakte oder aktualisiert bestehende Daten (Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummern).
- Es werden nur Kontakte importiert, die seit der letzten Synchronisation geändert oder hinzugefügt wurden, was Geschwindigkeit und Effizienz gewährleistet.
- Jeder importierte Kunde erhält automatisch das interne Label „Google Contact“ in Framework360 zur einfachen Herkunftserkennung.
2. Von Framework360 zu Google Contacts (Export):
- Exportiert Kunden aus Framework360 (die kürzlich mit der Plattform interagiert haben) zu Google Contacts.
- Es werden wesentliche Stammdaten exportiert (Vorname, Nachname, E-Mail, Mobiltelefonnummer, Festnetznummer und Firmenname).
- Informationen über die Newsletter-Listen, bei denen der Kunde angemeldet ist, sowie die auf Framework360 vergebenen internen Labels werden im Feld „Biografie“ oder „Notizen“ des Google-Kontakts hinzugefügt und bieten so sofortigen Kontext.
Erweiterte Exportfilter
Es ist möglich genau festzulegen, welche Framework360-Kunden nach Google Contacts exportiert werden sollen, indem bereits vorhandene Segmentierungssysteme auf der Plattform genutzt werden.
Einrichtung
Die Hauptkonfiguration erfordert eine Autorisierung (OAuth), um dein Google-Konto mit dem System zu verbinden.
Optionen für Kundensynchronisation
Im Konfigurationspanel müssen die Regeln für den Export von Daten von Framework360 zu Google Contacts festgelegt werden.
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Eingehende Synchronisation (Google -> F360) | Aktiviert den automatischen Import von Kontakten aus deinem Google-Konto. |
| Ausgehende Synchronisation (F360 -> Google) | Aktiviert den automatischen Export von Kunden aus Framework360. |
| Exportfilter | Ermöglicht es, den Export nur auf Kunden zu beschränken, die bestimmte Kriterien erfüllen: |
| - Basierend auf Marketinglisten: Exportiert nur Kunden, die in bestimmten Newsletter-Listen eingeschrieben sind. | |
| - Basierend auf Labels: Exportiert nur Kunden mit bestimmten internen Labels. | |
| Handynummer erforderlich | Wenn aktiviert, werden nur Kunden mit einer gültigen Mobiltelefonnummer im Framework360-Profil nach Google Contacts exportiert. |
Automatische Integrationen
Geplante automatische Vorgänge
Nach der Konfiguration und Aktivierung führt das Modul alle 15 Minuten automatisch eine Kontaktsynchronisation durch. So sind deine Adressbücher stets synchronisiert ohne manuellen Eingriff.
Manuelle Synchronisation
Eine Funktion zum sofortigen Starten der Synchronisation außerhalb des automatischen Zyklus steht direkt im Kontrollpanel zur Verfügung.
Wichtige Unterschiede
Dieses Modul ist speziell für die Verwaltung von persönlichen und geschäftlichen Kontakten über Google Contacts konzipiert. Andere Google-Dienste wie Calendar, Drive oder Gmail werden nicht verwaltet. Es ist das ideale Tool für Nutzer, die Google als zentrales Adressbuch verwenden und dieses mit den Marketing- und CRM-Daten in Framework360 integrieren möchten.
