Beschreibung: Ermöglicht die Integration des Bewertungssystems Feedaty in die Plattform und verwaltet den automatischen und manuellen Versand von Bewertungsanfragen an Kunden.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Dieses Tool ist unerlässlich, um den Prozess der Sammlung von Bewertungen zu automatisieren und so den sozialen Beweis und die Zuverlässigkeit Ihres E-Commerce zu verbessern.
- Automatisierung: Sendet automatisch die Bewertungsanfrage an den Kunden, sobald die Bestellung einen bestimmten Status erreicht (z. B. "Abgeschlossen" oder "Versandt").
- Manuelle Wiederherstellung: Ermöglicht das erneute oder manuelle Senden einer Bewertungsanfrage für eine bestimmte Bestellung direkt aus deren Detailansicht.
- Verfolgung: Zeigt sofort an, ob und wann eine Einladung für eine bestimmte Bestellung gesendet wurde.
Hauptfunktionen
- Synchronisierung der Zugangsdaten: Initiale Verwaltung der sicheren Verbindung mit dem Feedaty-Konto durch Eingabe spezifischer Zugangsdaten.
- Geplanter automatischer Versand: Verknüpft den Versand der Bewertungsanfrage mit einem bestimmten Bestellstatus.
- Manueller Versand pro Bestellung: Möglichkeit, die Einladung direkt aus der Bestellverwaltungsansicht zu versenden.
- Einladungsdetails: Beim Versand einer Anfrage übermittelt das System automatisch die notwendigen Daten an Feedaty, einschließlich der Bestell-ID, Kundendaten (Name, E-Mail) und Details der gekauften Produkte (SKU, Name, Produkt-URL).
Wie wird es konfiguriert
Die Konfiguration erfolgt in zwei Hauptschritten: die anfängliche Verbindung und die Definition der Automatisierungen.
1. Verbindung zum Feedaty-Konto (OAuth)
Dieser Schritt stellt die Verbindung zwischen Ihrer Plattform und dem Feedaty-Dienst her.
| Konfigurationsfeld | Beschreibung |
|---|---|
| Merchant ID | Die eindeutige Kennung Ihres Feedaty-Kontos. |
| Secret | Der von Feedaty bereitgestellte geheime Schlüssel, der zur Sicherstellung der Kommunikation erforderlich ist. |
> Hinweis: Diese Daten müssen bei der Aktivierung des Plugins eingegeben werden und sind für die Authentifizierung notwendig.
2. Synchronisationsoptionen
Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, muss definiert werden, wann das System die Einladungen automatisch versenden soll.
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Automatische Bestellsynchronisation | Wählen Sie den Bestellstatus aus, der den automatischen Versand der Bewertungsanfrage auslösen soll. Wenn "Deaktiviert" ausgewählt ist, erfolgt kein automatischer Versand und Einladungen können nur manuell versendet werden. |
Automatische Integrationen
Automatischer Versand basierend auf dem Status
Das System überwacht Statusaktualisierungen aller Bestellungen. Wenn eine Bestellung den in den Einstellungen ausgewählten Status erreicht (z. B. "Versandt"), sendet das Feedaty-Modul automatisch die Bewertungsanfrage an den Kunden. Dies stellt sicher, dass die Einladung nur versendet wird, wenn der Kauf abgeschlossen oder weit fortgeschritten ist.
Manuelle Verwaltung in der Bestellansicht
Innerhalb der Detailansicht jeder Bestellung (im Modul "Fatturazione Vendite") wird ein Bereich für Feedaty hinzugefügt.
- Status der Einladung: Wenn die Einladung bereits gesendet wurde, sehen Sie Datum und Uhrzeit des vorherigen Versands.
- Versandknopf: Es gibt einen Button (z. B. "Bewertungsanfrage senden"), mit dem der Versand der Einladung jederzeit erzwungen werden kann, auch wenn der automatische Versand deaktiviert ist oder die Anfrage erneut gesendet werden soll.
> Wichtig: Wenn die Einladung bereits automatisch versendet wurde, erlaubt das System dennoch das Senden einer neuen Bewertungsanfrage, was bei speziellen Bedürfnissen nützlich ist.
