Beschreibung: Umfassendes Werkzeug zur Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Listen mit häufig gestellten Fragen (Frequently Asked Questions) auf jeder Webseite.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Verwenden Sie das FAQ-Modul, um die am häufigsten nachgefragten Informationen zu strukturieren und die Effizienz Ihres Services zu verbessern:
- Reduzierung der Arbeitsbelastung: Bieten Sie sofortige Antworten auf häufige Fragen zu Versand, Rückgaben oder Öffnungszeiten und verringern Sie so direkte Anfragen beim Kundensupport.
- Verbesserung der Benutzererfahrung: Helfen Sie Besuchern, schnell die benötigten Informationen zu finden, und erhöhen Sie so das Vertrauen in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.
- Suchmaschinenoptimierung (SEO): Die generierten FAQs sind automatisch so strukturiert, dass sie als "Rich Snippet" (erweiterte Ergebnisse) bei Google angezeigt werden und somit die Sichtbarkeit erhöhen.
Hauptfunktionen
Inhaltsverwaltung
- Erstellung unbegrenzter Listen: Es können mehrere separate FAQ-Listen erstellt und verwaltet werden, jeweils zu einem spezifischen Thema (z.B. "FAQ Produkt A", "FAQ Dienstleistungen").
- Anpassbare Fragen und Antworten: Jede Liste kann eine unbegrenzte Anzahl von Frage-/Antwort-Paaren enthalten.
- Aktiv/Inaktiv-Status: Eine gesamte FAQ-Liste kann vorübergehend deaktiviert werden, ohne sie zu löschen.
Anzeige auf der Seite
Das Modul bietet zwei Hauptanzeigemodi für FAQs, wenn sie auf einer Seite eingefügt werden:
- Standard: Alle Fragen und dazugehörigen Antworten werden gleichzeitig geöffnet angezeigt.
- Akkordeon (Accordion): Die Fragen werden in einem ausklappbaren Panelformat dargestellt. Der Nutzer klickt auf die Frage, um die Antwort anzuzeigen, wodurch die Seite übersichtlich bleibt.
Automatische Optimierung
- Mehrsprachige Unterstützung: Inhalte der Fragen und Antworten werden über das integrierte Übersetzungssystem verwaltet.
- Strukturierte Daten (Schema.org): Das System generiert automatisch die notwendigen strukturierten Daten (JSON-LD), um Suchmaschinen den Inhaltstyp mitzuteilen und so Rich Snippet FAQs zu ermöglichen.
Einrichtung
Die Konfiguration erfolgt in zwei Schritten: Erstellung der Liste und deren Anzeige auf der Seite.
1. Erstellung und Verwaltung der FAQ-Listen
Die FAQ-Listen werden im Administrationsbereich des Systems erstellt und verwaltet.
1. Navigieren Sie zum Menüpunkt FAQ (oder FAQ-Inhalte).
2. Erstellen Sie ein neues Element und geben Sie einen Titel für die Liste an.
3. Fügen Sie die gewünschten Frage- und Antwortpaare hinzu.
4. Stellen Sie sicher, dass die Liste als Aktiv eingestellt ist.
2. Einfügen und Konfigurieren auf der Seite
Um eine FAQ-Liste in eine Seite einzufügen (über Visual Builder oder Content Editor):
| Konfigurationsoption | Beschreibung | Verfügbare Werte |
|---|---|---|
| FAQ auswählen | Ermöglicht die Auswahl, welche erstellte FAQ-Liste in diesem Block angezeigt wird. | Liste verfügbarer FAQ-Titel |
| Anzeigemethode | Definiert, wie die Fragen dem Nutzer angezeigt werden. | Standard / Akkordeon |
Zusätzliche Optionen (nur für den Modus "Akkordeon"):
| Konfigurationsoption | Beschreibung | Verfügbare Werte |
|---|---|---|
| Akkordeonöffnung | Steuert den Anfangszustand der Panels beim Laden der Seite. | Erstes geöffnet / Keines |
| Öffnungsanimation | Aktiviert oder deaktiviert den Übergangseffekt beim Öffnen/Schließen einer Antwort durch den Nutzer. | Ja / Keine |
Erweiterte Konfiguration (KI-Generierung)
Wenn der Assistenzmodus aktiviert ist, kann eine FAQ-Liste automatisch generiert werden:
- FAQ-Titel: Der Titel, der der generierten Liste zugewiesen wird.
- KI-Abfrage: Eine textliche Anfrage (Prompt), die das Thema angibt, zu dem Künstliche Intelligenz Fragen und Antworten generieren soll.
Automatische Integrationen
Integration ins Verwaltungsmenü
Das FAQ-Modul fügt einen eigenen Menüpunkt im Hauptmenü des Administrationsbereichs hinzu für zentrale Verwaltung aller Listen.
Integration im Visual Builder
Das FAQ-Modul steht als Block oder Widget im Visual Builder zur Verfügung, was schnelles Einfügen und Konfigurieren der Anzeigeoptionen direkt auf der Seite ermöglicht.
Automatische SEO-Optimierung
Das System fügt eigenständig strukturierte Metadaten (Schema.org) in Seiten mit FAQs ein und stellt so sicher, dass Inhalte von Google als Rich Snippet FAQ erkannt werden.
