Diese Anleitung erklärt, wie der Inhalt und die Optionen einer automatischen Nachricht konfiguriert werden, die über Facebook Messenger innerhalb eines Automatisierungsablaufs gesendet wird.
> Achtung: Um eine Nachricht über Facebook Messenger zu senden, muss der Kunde zuvor eine Nachricht über Facebook gesendet haben.
1. Grundeinstellungen der Nachricht
Konfigurieren Sie im Abschnitt Impostazioni Facebook Messenger die Hauptdetails der Nachricht.
1. Geben Sie im Feld Titolo messaggio einen internen Namen ein, um diese Aktion in der Automatisierung zu identifizieren.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Mittente die spezifische Facebook-Seite aus, die die Nachricht senden soll. Wenn Sie Predefinito auswählen, wird die Seite verwendet, die in den allgemeinen Einstellungen konfiguriert ist.
3. Im Feld Allegati können Sie Dateien oder Bilder hochladen, die in der Nachricht enthalten sein sollen.
2. Schreiben des Nachrichteninhalts
1. Schreiben Sie im Feld Messaggio den Text, den Sie an den Empfänger senden möchten.
- Sie können die verfügbaren Shortcodes (sichtbar in der Tabelle oberhalb des Feldes) verwenden, um die Nachricht mit Kundendaten anzupassen (z.B. Name, E-Mail).
- Die Nachricht darf maximal 1530 Zeichen lang sein.
3. Hinzufügen von Schaltflächen (optional)
Sie können bis zu zwei interaktive Schaltflächen in Ihre Nachricht einfügen, die in den Abschnitten Includi pulsante und Includi pulsante 2 konfiguriert werden.
Um die erste Schaltfläche zu konfigurieren:
1. Geben Sie im Feld Titolo pulsante den Text ein, der auf der Schaltfläche angezeigt werden soll (z.B. "Visita il Sito").
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Azione pulsante die gewünschte Aktion:
- Link (web_url): Wählen Sie diese Option, wenn die Schaltfläche auf eine externe URL verweisen soll.
- Messaggio (payload): Wählen Sie diese Option, wenn beim Klick auf die Schaltfläche eine bestimmte Nachricht gesendet werden soll (nützlich zum Starten eines Chatbots oder einer anderen Automatisierung).
3. Je nach gewählter Aktion füllen Sie das entsprechende Feld aus:
- Wenn Sie Link gewählt haben, geben Sie die vollständige URL im Feld Link pulsante ein.
- Wenn Sie Messaggio gewählt haben, geben Sie den Text der zu sendenden Nachricht im Feld Messaggio pulsante ein.
Wiederholen Sie die Schritte 1-3 zur Konfiguration von Titolo pulsante 2, Azione pulsante 2, Link pulsante 2 oder Messaggio pulsante 2, falls Sie eine zweite Schaltfläche wünschen.
4. Speichern
Nachdem alle Einstellungen und der Nachrichteninhalt konfiguriert wurden, stellen Sie sicher, dass Sie die Aktion innerhalb Ihres Automatisierungsablaufs speichern.
