Beschreibung: Dieses Tool aktiviert und verwaltet den Verkauf von Produkten oder Gerichten mit Optionen zur Abholung vor Ort (Abholung) oder Lieferung nach Hause (Lieferung) und integriert sich vollständig in den Checkout-Prozess Ihrer Website.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Verwenden Sie es, um die Verwaltung von Bestellungen zu optimieren, die eine spezifische logistische Planung erfordern.
- Restaurants und Lebensmittelgeschäfte: Ermöglicht Kunden, online zu bestellen und zu wählen, ob sie die Bestellung an einem Ihrer Standorte abholen oder nach Hause liefern lassen möchten, wobei sie die bequemste Uhrzeit auswählen können.
- Logistikmanagement: Definiert automatisch die Versandkosten und den Ausgangsort der Bestellung basierend auf der Entfernung zur vom Kunden angegebenen Lieferadresse.
- Flusskontrolle: Begrenzt die Anzahl der Bestellungen, die Sie in einem bestimmten Zeitfenster annehmen können, um Überlastungen zu vermeiden.
Hauptfunktionen
1. Flexibler Checkout für den Kunden
Das Modul fügt dem Online-Kaufprozess eine entscheidende Phase hinzu:
- Wahl der Modalität: Der Kunde kann zwischen Abholung (Abholung vor Ort) oder Lieferung wählen.
- Auswahl des Standorts (Abholung): Wenn die Abholoption aktiviert ist, kann der Kunde den bevorzugten Unternehmensstandort für die Abholung wählen (wenn Sie mehrere haben).
- Adressauswahl (Lieferung): Das System verwendet eine erweiterte Adresssuche, um sicherzustellen, dass der eingegebene Ort gültig ist und vom Service abgedeckt wird.
- Auswahl von Datum und Uhrzeit: Der Kunde sieht nur die tatsächlich verfügbaren Daten und Zeiten für Lieferung oder Abholung, berechnet basierend auf den Arbeitszeiten und Vorbereitungszeiten. Die Option „So schnell wie möglich“ kann aktiviert werden.
2. Bestellverwaltung und Zuweisung
- Bestelldetails: Im Verwaltungsbereich jeder Bestellung wird ein eigener Abschnitt hinzugefügt, der die gewählte Abhol-/Liefermethode und die geplante Uhrzeit anzeigt.
- Automatische Zuweisung: Das System kann die Bestellung automatisch bestimmten Mitarbeitern oder Systembenutzern basierend auf dem für Lieferung oder Abholung gewählten Unternehmensstandort zuweisen.
- Bestellablauf: Unbezahlte Bestellungen, die die erforderliche Mindestvorlaufzeit überschreiten, werden als „Abgelaufen“ markiert, um ungültige Lieferungen zu vermeiden.
3. Berichte und Statistiken
Eine eigene Datenquelle wird in den Berichten hinzugefügt, um die Leistung des Delivery- und Abholservices zu analysieren. Sie können Bestellungen nach Lieferdatum und Status filtern und Metriken wie folgende anzeigen:
- Gesamtanzahl der Delivery-/Abholbestellungen.
- Gesamtwert der Bestellungen.
- Lieferstatus (Ausstehend, Unterwegs, Zugestellt).
Konfiguration
Die Konfiguration erfolgt in zwei Hauptbereichen: Öffnungszeiten und Versand.
1. Konfigurationsoptionen: Öffnungszeiten
Dieser Abschnitt definiert, wann der Service verfügbar ist und mit welchen Einschränkungen.
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Verfügbarkeit aktivieren | Aktiviert oder deaktiviert den Delivery- und Abholservice vollständig. |
| Getrennte Einstellungen | Ermöglicht die Definition unterschiedlicher Vorlaufzeiten und Zeitfenster für Abholung und Lieferung. |
| Mindestvorlaufzeit | Mindestzeit (in Minuten) zwischen Bestellung und Abhol-/Lieferzeit (z. B. 15 Minuten für die Zubereitung). |
| Maximale Vorlaufzeit | Maximale Anzahl von Tagen im Voraus, die der Kunde buchen kann. |
| Mindestintervall | Intervall (in Minuten) zwischen den verfügbaren Zeiten in der Kundenauswahl (z. B. bei 15 Minuten sind die Zeiten 10:00, 10:15, 10:30 usw.). |
| Max. Bestellungen zur gleichen Zeit | Begrenzt die Anzahl der Bestellungen, die für dieselbe Uhrzeit angenommen werden können. |
| Keine Bestellungen für den gleichen Tag annehmen | Verhindert, dass Kunden für den aktuellen Tag bestellen, und erzwingt eine Buchung für den nächsten Tag. |
| Option „So schnell wie möglich“ | Fügt die Option für sofortige Lieferung/Abholung hinzu (wenn das Geschäft geöffnet ist). |
| Verwendung von „Zeitfenstern“ | Anstatt eine genaue Uhrzeit zu wählen, wählt der Kunde ein Zeitfenster (z. B. 18:00 - 18:30). |
| Dauer des Zeitfensters | Definiert die Dauer (in Minuten) jedes Zeitfensters (z. B. 30 Minuten). |
| Öffnungszeiten überschreiben | Ermöglicht die Definition spezifischer Öffnungszeiten für Delivery/Abholung, die die Standardarbeitszeiten des Systems ignorieren. |
2. Konfigurationsoptionen: Versand
Dieser Abschnitt definiert die Standorte und die angewandten Tarife.
Abholung (Take Away)
- Abholmethode aktivieren: Aktiviert die Option zur Abholung vor Ort.
- Aktivierte Standorte: Wählen Sie aus, welche Ihrer Unternehmensstandorte für die Abholung verfügbar sind.
Lieferung (Delivery)
- Definition der Tarife: Es ist erforderlich, eine Liste von Versandregeln basierend auf Entfernung und Ausgangsort zu erstellen.
- Versandort (Ausgangsort): Wählen Sie den Unternehmensstandort, von dem die Lieferung ausgeht.
- Maximale Entfernung (km): Definieren Sie den maximalen Radius in Kilometern, der von diesem Standort abgedeckt wird.
- Versandmethode: Verknüpfen Sie diese Abdeckungszone mit einem bereits in Ihrem Abrechnungssystem vorhandenen Versandtarif (der Kosten und Bedingungen definiert).
Automatische Integrationen
Integration mit dem Restaurantmenü oder Produkten
Wenn Sie Ihre Produkte oder Gerichte verwalten, können Sie die Option „Gericht für Lieferung aktiviert“ ankreuzen. Damit können Sie bestimmte Artikel vom Liefer-/Abholmenü ausschließen und nur für den Verkauf vor Ort verfügbar halten.
Integration mit den Arbeitszeiten
Das Modul synchronisiert sich mit dem Plugin „Arbeitszeiten“, um automatisch zu bestimmen, ob das Geschäft geöffnet ist und welche Zeiten für Lieferung oder Abholung gültig sind.
Integration mit den Unternehmensstandorten
Das System verwendet die Informationen Ihrer Unternehmensstandorte, um:
1. Die Auswahl des Abholpunkts (Abholung) zu ermöglichen.
2. Die Entfernung zwischen dem nächstgelegenen Standort und der Kundenadresse (Lieferung) zu berechnen, um den korrekten Tarif anzuwenden.
Wichtige Unterschiede
Dieses Tool ist speziell für die Verwaltung von Bestellungen gedacht, die eine zeitliche und logistische Planung basierend auf Nähe erfordern (wie Lebensmittel oder verderbliche Waren). Wenn Sie Produkte per nationalem Kurier ohne Zeitbeschränkungen versenden müssen, verwenden Sie das Standardmodul für Versandverwaltung. Das Delivery-Modul ist für lokale Logistik und Zeitoptimierung konzipiert.
