Diese Anleitung erklärt, wie man eine bestimmte Buchung (Gutschrift oder Belastung) aus der Historie eines Kunden im Verwaltungsbereich entfernt.
Vorgehensweise
1. Melden Sie sich im Kundenverwaltungsbereich an.
2. Wählen Sie den Kunden aus, dessen Kontohistorie Sie bearbeiten möchten.
3. Navigieren Sie im Kundenprofil zum Abschnitt (Tab) mit dem Titel Bilanz.
4. Finden Sie die Tabelle Liste der Bewegungen, die die Schulden und Guthaben des Kunden anzeigt.
5. Suchen Sie die spezifische Buchung, die Sie löschen möchten, anhand der Daten in den Spalten: Typ, Wert, Notizen und Datum.
6. Klicken Sie in der Zeile der zu löschenden Buchung auf das Löschsymbol (in der Regel ein Papierkorb oder ein "X"), das dieser Zeile zugeordnet ist.
7. Bestätigen Sie die Löschung, wenn das System dazu auffordert.
Die Buchung wird aus der Historie entfernt und der Gesamtsaldo des Kunden automatisch neu berechnet.
