Beschreibung: Umfassendes Tool zur Implementierung eines Empfehlungsmarketing-Programms, das bestehenden Kunden ermöglicht, neue Nutzer einzuladen und basierend auf deren Aktivitäten Belohnungen (Punkte oder Guthaben) zu erhalten.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
- Kundendatenbank erweitern: Verwandle deine treuesten Kunden in aktive Fürsprecher, indem du sie motivierst, deinen Service oder dein Produkt weiterzuempfehlen.
- Treue belohnen: Weise dem Sponsor automatisch Treuepunkte oder Geldguthaben (Euro) zu, sobald der eingeladene Nutzer eine Schlüsselaktion durchführt (z.B. Registrierung oder Kauf).
- Leistung überwachen: Erhalte detaillierte Berichte darüber, welche Affiliates den meisten Umsatz generieren und wie viele neue Kunden im Laufe der Zeit gewonnen werden.
Hauptfunktionen
1. Verwaltung von Codes und Einladungslinks
- Personalisierter Affiliate-Code: Jeder Nutzer erhält einen eindeutigen Affiliate-Code, der direkt im geschützten Bereich (sofern erlaubt) geändert werden kann.
- Mehrere Einladungslinks: Es ist möglich, spezifische Affiliate-Links für verschiedene Bereiche der Website oder Produkte zu generieren, um die Einladung gezielter zu gestalten.
- Teilen-Tools: Kunden können neue Nutzer direkt über folgende Kanäle einladen:
- E-Mail: Versand personalisierter Einladungen an eine Liste von E-Mail-Adressen.
- Social Media: Schnelles Teilen des Affiliate-Links auf externen Plattformen (z.B. Facebook).
- Einladungsverfolgung: Kunden können die Liste der per E-Mail versendeten Einladungen und deren Status (ausstehend, akzeptiert, akzeptiert mit Kauf) einsehen.
2. Belohnungsstruktur (Ziele und Vorteile)
Das System ermöglicht die Definition von Belohnungen sowohl für den Sponsor (Einladenden) als auch für den eingeladenen Kunden, basierend auf spezifischen Zielen:
| Ziel | Beschreibung | Wiederholbar |
|---|---|---|
| Registrierung auf der Website | Die Belohnung wird vergeben, wenn der eingeladene Nutzer die Registrierung abschließt. | Nein |
| Newsletter-Anmeldung | Die Belohnung wird vergeben, wenn der eingeladene Nutzer sich für den Newsletter anmeldet. | Nein |
| Verkauf eines Produkts | Die Belohnung wird vergeben, wenn der eingeladene Nutzer einen Kauf tätigt. | Ja (bei jedem Kauf) |
- Arten von Vorteilen: Die Belohnungen können vergeben werden als:
- Treuepunkte: (Erfordert die Aktivierung des Moduls Punkte).
- Guthaben in Euro: (Erfordert die Aktivierung des Moduls Kundenkonto).
- Berechnungsmodus: Die Belohnungen können fest (z.B. 5 Euro) oder prozentual (z.B. 10 % des Kaufwerts) sein.
- Mehrstufiges System: Es ist möglich, Belohnungen für den ursprünglichen Sponsor und für Sponsoren höherer Ebenen (bis zur 7. Ebene) zu konfigurieren und so eine pyramidenartige Belohnungsstruktur zu schaffen.
3. Verwaltung der Affiliates (Administrationsbereich)
- Kundendetails: Im Profil jedes Kunden gibt es einen eigenen Bereich, um:
- Den Affiliate-Code einzusehen und zu ändern.
- Manuell einen Sponsor dem Kunden zuzuweisen.
- Die vollständige Liste der gesponserten Kunden einzusehen.
- Personalisierte Vorteile (Override): Es ist möglich, globale Einstellungen zu überschreiben und spezifische Belohnungen zu definieren:
- Pro Kunde: Ein individuelles Vorteilsset für einen bestimmten Affiliate festlegen.
- Pro Produkt/Dienstleistung: Ein individuelles Vorteilsset für ein bestimmtes Produkt, einen Kurs oder ein Abonnement festlegen.
Einrichtung
Die Konfiguration erfolgt über das Kontrollpanel des Affiliation-Moduls, unterteilt in verschiedene Tabs.
1. Allgemeine Einstellungen (Ziele und Belohnungen)
Hier werden die Belohnungen für jedes Ziel (Registrierung, Newsletter, Verkauf) definiert.
| Feld | Beschreibung | Hinweise |
|---|---|---|
| Aktives Ziel | Aktiviert oder deaktiviert das spezifische Ziel (z.B. Registrierung). | |
| Wiederholbare Belohnungen | Für Käufe wird definiert, ob die Belohnung nur beim ersten oder bei jedem weiteren Kauf vergeben wird. | |
| Sponsor-Belohnungen | Wert (Punkte oder Guthaben), der dem Einladenden zugewiesen wird. | Kann fest oder prozentual auf den Kaufwert sein. |
| Belohnungen für Eingeladene | Wert (Punkte oder Guthaben), der dem eingeladenen Kunden zugewiesen wird. | Nützlich, um die erste Aktion zu fördern. |
| Mehrstufige Belohnungen | Aktiviert und konfiguriert Belohnungen für die 2., 3. Ebene usw. | |
| Personalisierter Coupon | (Nur für Verkaufsziel) Verknüpft einen spezifischen Rabattcoupon mit dem Kauf über den Affiliate-Code. |
2. Kundenbereich
Definiert, wie das Affiliationssystem im geschützten Bereich deiner Kunden dargestellt wird.
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Einführungstext | Willkommensnachricht, die Affiliates sehen. |
| Affiliate-Link | Vordefinierter Text, der den Einladungslink enthält. |
| Vorteilstabelle anzeigen | Zeigt Kunden eine Übersicht der Belohnungen, die sie für jedes Ziel erhalten können. |
| Einladung per E-Mail | Aktiviert die Funktion, direkt per E-Mail einzuladen. |
| Abschnitte hinzufügen | Ermöglicht die Definition spezifischer Affiliate-Links für verschiedene Seiten oder Produkte der Website mit eigenen Teilen-Inhalten. |
3. Registrierung und Checkout
Ermöglicht die Integration des Systems in Anmelde- und Kaufformulare.
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Sponsor-Code-Feld anzeigen (Registrierung) | Fügt im Registrierungsformular ein optionales Feld zum Eingeben des Einladungscodes hinzu. |
| Sponsor-Code-Feld anzeigen (Checkout) | Fügt im Zahlungsformular ein optionales Feld zum Eingeben des Einladungscodes hinzu. |
| Automatische Sponsor-Zuweisung | Wenn der Kunde keinen Code eingibt, kann das System automatisch einen Sponsor basierend auf: |
| Rotationskriterium | Weist den Sponsor rotierend aus einer vordefinierten Nutzerliste zu. |
| Geografisches Kriterium | Weist den geografisch nächstgelegenen Sponsor zu (erfordert Geolokalisierungsdaten). |
4. Einschränkung (Verfügbarkeit)
- Einschränkung aktivieren: Ermöglicht den Zugang zum Affiliationssystem nur für Kunden, die bestimmte Bedingungen erfüllen (z.B. nur Kunden, die bereits ein bestimmtes Produkt gekauft haben oder einen bestimmten Status besitzen).
Automatische Integrationen
Erweiterte Berichterstattung
Das System fügt eine eigene Berichtsquelle ("Affiliates") hinzu, die die Analyse der Programmleistung ermöglicht:
- Metriken: Geworbene Kunden, generierter Umsatz, Anzahl der Bestellungen.
- Dimensionen: Gruppierung nach Affiliate, nach Verkaufsmonat.
Automatisierungen und Bedingungen
Das Modul integriert sich in das Automations- und Segmentierungssystem:
- Filterbedingungen: Es können Kundensegmente basierend auf dem Affiliationsstatus erstellt werden (z.B. "Kunden, die gesponsert wurden", "Kunden mit mehr als 10 Einladungen").
- Sponsor-Variablen: In E-Mail- oder SMS-Kommunikationen können Variablen verwendet werden, die Sponsor-Daten (Name, Nachname, E-Mail, Affiliate-Code) einbinden, um Nachrichten zu personalisieren.
- Webhooks: Automatische Benachrichtigungen (Webhooks) werden an externe Systeme gesendet, wenn eine neue Registrierung über einen Sponsor erfolgt.
Module und Formulare
- Formularaktion "Sponsor zuweisen": In den Formularaktionen ist eine Aktion verfügbar, um einem Nutzer, der das Formular ausfüllt, einen Sponsor zuzuweisen, basierend auf der im Feld angegebenen E-Mail oder dem Code.
- Automatische E-Mails: Es werden spezielle E-Mail-Vorlagen erstellt, um den Sponsor zu benachrichtigen, wenn ein neuer Kunde registriert oder eingeladen wird (z.B. "Neuer gesponserter Kunde").
Wichtige Unterschiede
Dieses Tool ist speziell für Referral Marketing (Einladung neuer Kunden durch bestehende Kunden) konzipiert. Es unterscheidet sich von Standard-Treueprogrammen (die nur den persönlichen Kauf belohnen), da es ein mehrstufiges Belohnungssystem und Einladungstools bietet, die auf die Erweiterung des Netzwerks fokussiert sind.
