Nachricht schreiben

Diese Anleitung zeigt, wie man eine Nachricht sendet, entweder als Antwort auf eine bestehende Unterhaltung oder indem man eine neue startet.

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1. Auf eine bestehende Unterhaltung antworten

Wähle eine Unterhaltung aus der Liste links aus, um sie zu öffnen und zu antworten.

1. Chat öffnen: Klicke auf die gewünschte Unterhaltung in der Liste In Bearbeitung (oder Archiviert).

2. Zum Eingabefeld scrollen: Scrolle bis zum Ende der Unterhaltung. Dort findest du das Textfeld.

3. Nachricht schreiben: Klicke in das Textfeld mit dem Platzhalter Schreibe hier deine Nachricht... und gib den Inhalt ein.

4. Emoji hinzufügen (optional): Klicke auf das Smiley-Symbol (<i class="far fa-smile"></i>), um den Emoji-Auswahlbereich zu öffnen und Emojis zum Text hinzuzufügen.

5. Vorlagen importieren (optional): Wenn du einen vordefinierten Text verwenden möchtest, klicke auf den Button Importa template (falls angezeigt) und wähle die gewünschte Vorlage aus.

6. Senden: Klicke auf den blauen Button Invia (Symbol <i class="fas fa-paper-plane"></i>), um die Antwort zu verschicken.

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2. Eine neue Unterhaltung starten

Wenn du keine offene Unterhaltung hast, kannst du eine neue erstellen, indem du folgende Schritte befolgst.

1. Starten: Klicke in der linken Spalte der Unterhaltungen auf den Button Nuovo messaggio.

2. Art auswählen: Es öffnet sich ein Dropdown-Menü. Wähle die Art der Nachricht, die du senden möchtest (z. B. Email, SMS, usw.).

3. Details ausfüllen: Ein Formular für die neue Unterhaltung erscheint.

• Im Feld Seleziona destinatario suche und wähle den Kunden aus, an den du die Nachricht senden möchtest.
• Fülle das Feld Oggetto della conversazione aus (falls vom Nachrichtentyp verlangt).
• Falls nötig, kannst du weitere Empfänger in Kopie (CC) im Feld Destinatario in copia (CC) angeben und die Adresse, an die Antworten gesendet werden sollen, im Feld Ricevi le risposte su.

4. Nachricht schreiben: Schreibe den Inhalt in das Eingabefeld Schreibe hier deine Nachricht....

5. Senden: Klicke auf den Button Invia, um die Nachricht zu erstellen und zu versenden.

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3. Anhänge und Aktionen hinzufügen

Vor dem Senden kannst du die verfügbaren Optionen in der unteren Leiste nutzen:

1. Datei anhängen: Klicke links unter dem Textfeld auf den Button Azioni. Wähle die Option zum Anhängen von Dateien (dies öffnet den Dateiauswahldialog).

2. Weitere Aktionen: Das Menü Azioni kann auch andere chat-spezifische Funktionen enthalten, wie z. B. Note interne oder Assegna conversazione. Klicke auf die gewünschte Aktion, um sie auszuführen.

3. Senden: Nachdem du die Nachricht fertiggestellt und Anhänge hinzugefügt hast, klicke auf Invia.