Dieses Verfahren ermöglicht es dir, schnell eine neue E-Mail an den Kunden zu starten, indem du dein Standard-E-Mail-Programm (wie Outlook, Thunderbird oder die Mail-App deines Betriebssystems) verwendest.
Das System nutzt einen mailto-Link, der die E-Mail-Adresse des Kunden direkt an deinen E-Mail-Client überträgt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Um eine E-Mail direkt aus dem Gesprächsbildschirm an den Kunden zu senden:
1. Gespräch auswählen
Klicke auf das gewünschte Gespräch in der Liste links (falls es nicht bereits geöffnet ist).
2. Kundendetails öffnen
Klicke im Kopfbereich des Gesprächs auf die Schaltfläche Dettagli (erkennbar am Symbol <i class="fas fa-info"></i> Dettagli).
> Ergebnis: Es öffnet sich ein Seitenpanel (das chat-info-Panel), das die Stammdaten und Kontaktdaten des Kunden anzeigt.
3. E-Mail-Adresse finden
Scrolle im Kundendetail-Panel zum Abschnitt mit den Kontaktdaten. Suche die E-Mail-Adresse, die als Schaltfläche mit dem Briefumschlag-Symbol angezeigt wird:
Beispiel:
<i class="fa fa-envelope"></i> nome.cliente@mail.it
4. E-Mail senden
Klicke auf die E-Mail-Adresse.
> Ergebnis: Dein Standard-E-Mail-Programm öffnet sich automatisch. Die E-Mail-Adresse des Kunden ist bereits im Feld „An:“ (Empfänger) eingetragen. Du kannst nun deine E-Mail schreiben und senden.
