Diese Anleitung erklärt, wie man die Details und Nachrichten eines bestehenden Gesprächs im Nachrichtenverwaltungsmodul anzeigt.
Die Liste der Gespräche befindet sich in der linken Spalte des Bildschirms.
Vorgehensweise zur Auswahl eines Gesprächs
1. Überprüfen Sie den Status der Liste:
Stellen Sie sicher, dass am unteren Rand der linken Spalte der gewünschte Status ausgewählt ist:
- Klicken Sie auf das Symbol mit der Sprechblase (<i class="fas fa-comment-dots"></i>), um die Gespräche In Bearbeitung anzuzeigen.
- Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol (<i class="fas fa-trash"></i>), um die Archivierten Gespräche anzuzeigen.
2. Finden Sie das Gespräch:
Scrollen Sie in der Liste (mit dem Titel "In Bearbeitung" oder "Archiviert", je nach ausgewähltem Filter) bis zu dem Gespräch, das Sie öffnen möchten. Jedes Listenelement zeigt:
- Das Avatarbild und den Namen des Kunden.
- Die letzte Antwort oder den Betreff des Gesprächs.
- Das Datum der letzten Nachricht.
- Ein blaues Badge mit einer Zahl, falls es Ungelesene Nachrichten gibt (<span class="badge badge-primary unread-badge">...</span>).
3. Öffnen Sie das Gespräch:
Klicken Sie auf die Zeile des Gesprächs, das Sie anzeigen möchten.
Nach der Auswahl öffnet sich das Gespräch in der mittleren Spalte (dem Diskussionsbereich) und zeigt alle gesendeten und empfangenen Nachrichten an.
> Tipp: Nach der Auswahl eines Gesprächs verschwindet das Badge für "ungelesene Nachrichten" automatisch. Wenn sich das Gespräch nicht sofort öffnet, werden die Nachrichten möglicherweise gerade geladen.
