Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Telefonnummer eines Kunden direkt aus dem Gesprächsbildschirm (Chat) anzeigen und verwenden können, sofern die Daten im Kundenstamm vorhanden sind.
Voraussetzung: Sie müssen sich im Nachrichtenverwaltungsbildschirm befinden.
Vorgehensweise zum Anrufen des Kunden
1. Wählen Sie das Gespräch aus: Klicken Sie auf den Namen des Kunden in der Gesprächsliste links.
2. Öffnen Sie die Details: Klicken Sie im Kopfbereich des Gesprächs (oben) auf die Schaltfläche Details (erkennbar am Symbol <i class="fas fa-info"></i>).
- Dadurch wird ein seitliches Panel rechts geöffnet, das die Stammdaten des Kunden enthält.
3. Finden Sie die Telefonnummer: Scrollen Sie im Detailpanel bis zum Bereich unter den Schaltflächen "Anagrafica".
4. Starten Sie den Anruf: Wenn das Feld telefono_cellulare im Kundenstamm ausgefüllt ist, sehen Sie eine Schaltfläche mit dem Telefonsymbol (<i class="fa fa-phone"></i>) gefolgt von der Nummer.
- Klicken Sie auf diese Schaltfläche (z. B.: <i class="fa fa-phone"></i> 333 1234567).
5. Ihr Browser oder Betriebssystem wird Sie auffordern, die Standard-Telefonanwendung (z. B. Skype, Teams oder die Telefon-App, wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden) zu öffnen, um den Anruf zu starten.
