Diese Anleitung erklärt, wie man ein bestimmtes Gespräch einem oder mehreren Benutzern des Systems zuweist, damit sie für die Verwaltung und Beantwortung verantwortlich sind.
Vorgehensweise zur Zuweisung
1. Öffne das Gespräch, das du aus der Liste links zuweisen möchtest.
2. Sobald das Gespräch angezeigt wird, suche die Schaltfläche Aktionen in der unteren Leiste, neben dem Nachrichten-Eingabefeld. Klicke darauf.
3. Wähle im erscheinenden Dropdown-Menü die Option Gespräch zuweisen.
4. Es öffnet sich ein modales Fenster (Pop-up) mit dem Titel Gespräch zuweisen.
5. Verwende im Fenster das Auswahlfeld, um die Benutzer auszuwählen, denen du das Gespräch zuweisen möchtest. Du kannst einen oder mehrere Benutzer auswählen.
6. Klicke auf die Schaltfläche Zuweisung aktualisieren, um die Auswahl zu bestätigen und die neuen Verantwortlichen für das Gespräch zu speichern.
Die zugewiesenen Benutzer erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und/oder Push (falls aktiviert) über die neue Zuweisung.
