Diese Anleitung zeigt dir, wie du eine interne Notiz innerhalb eines Gesprächs einfügst, die nur für die Operatoren sichtbar ist und nicht für den Kunden.
Um eine interne Notiz über das Menü Aktionen hinzuzufügen:
1. Öffne das Gespräch: Wähle das gewünschte Gespräch aus der Liste links aus.
2. Greife auf das Aktionsmenü zu: Klicke in der unteren Leiste neben dem Eingabefeld auf die Schaltfläche Aktionen.
3. Wähle die Aktion aus: Klicke im erscheinenden Dropdown-Menü auf die Option Interne Notizen.
4. Füge die Notiz ein: Es öffnet sich ein Dialogfenster mit dem Titel Interne Notizen.
- Schreibe den Text deiner Notiz in das Feld mit dem Hinweis Notizen eingeben....
- Achtung: Die Notiz darf nicht leer bleiben, sonst erhältst du den Fehler Die Notizen dürfen nicht leer sein.
5. Speichern: Klicke auf die Schaltfläche Notiz speichern, um die interne Notiz zu senden.
Nach dem Speichern erscheint die Notiz im Gesprächsverlauf mit einem speziellen Label (Interne Notiz) und ist nur für die Operatoren sichtbar. Du erhältst die Bestätigung Notizen erfolgreich hinzugefügt.
