Beschreibung: Zentrales Werkzeug zur Verwaltung des Anmeldestatus, der Präferenzen und der Zugehörigkeit zu Listen aller Kontakte, die Marketingkommunikationen erhalten oder erhalten haben.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Dieses Werkzeug ist entscheidend, um deine Kontaktbasis für Kommunikationskampagnen aktuell und segmentiert zu halten.
- Segmentierung: Weist Kunden bestimmten Listen (Tags) zu, um ihnen nur relevante Mitteilungen zu senden (z.B. "VIP-Kunden", "Interessenten für Produkt X").
- Konformität: Meldet einen Kontakt manuell an oder ab und verfolgt den Einwilligungsstatus.
- Analyse: Filtert Kontakte schnell nach ihrem Status (angemeldet, abgemeldet, nicht bestätigt) oder nach dem Grund ihrer Abmeldung.
Hauptfunktionen
1. Anzeige und Verwaltung der Kontakte
Der Hauptbildschirm zeigt alle Empfänger mit folgenden Details:
- Status: Gibt an, ob der Kontakt angemeldet, nicht angemeldet, auf Bestätigung wartend oder abgemeldet ist (durch manuelle oder automatische Abmeldung).
- Stammdaten: Name, E-Mail, Handy und Anmeldedatum.
- Listen: Auflistung der Marketinglisten, denen der Kontakt zugeordnet ist.
- Kommentare: Interne Notizen zum Empfänger (nur für Administratoren sichtbar).
2. Massen- und Einzelaktionen
Es können Aktionen für einen oder mehrere ausgewählte Empfänger direkt aus der Liste ausgeführt werden:
- Anmeldung/Abmeldung: Ändert den Einwilligungsstatus für den Newsletter bei mehreren Kontakten gleichzeitig.
- Entfernung aus der Liste: Wenn du eine bestimmte Liste ansiehst, kannst du Kontakte nur aus dieser Liste entfernen, ohne sie vollständig vom Newsletter abzumelden.
- Bearbeiten: Öffnet das Bearbeitungsformular zur Aktualisierung der Daten und Präferenzen eines einzelnen Empfängers.
3. Erstellung und Bearbeitung des Empfängers
Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Empfängers stehen folgende Optionen zur Verfügung:
| Feld | Beschreibung | Hinweise |
|---|---|---|
| Name, Nachname, E-Mail, Telefon | Stammdaten des Kontakts. | Diese Felder sind nur erforderlich, wenn ein neuer Kontakt hinzugefügt wird, der noch nicht in der Kundenstammdatenbank vorhanden ist. |
| Empfängerlisten | Ermöglicht die Zuordnung des Kontakts zu einer oder mehreren Marketinglisten (Tags). | Nützlich zur Segmentierung zukünftiger Kommunikationen. |
| Angemeldet | Checkbox zum Aktivieren oder Deaktivieren des Anmeldestatus für den Newsletter. | Wenn deaktiviert, erhält der Kontakt keine weiteren Mitteilungen. |
| Kommentare | Feld zum Einfügen interner Notizen (z.B. Grund der Abmeldung, besondere Präferenzen). | Diese Notizen sind für den Empfänger nicht sichtbar. |
4. Erweiterte Filter
Die Empfängerliste kann gefiltert werden nach:
- Anmeldestatus: Zeigt nur Angemeldete, Nicht-Angemeldete usw. an.
- Zugehörigkeit zu Liste: Zeigt nur Kontakte an, die Teil einer bestimmten Marketingliste sind.
- Grund der Abmeldung: Filtert Kontakte basierend auf internen Notizen zum Abmeldegrund (z.B. Bounces, Blacklist, freiwillige Abmeldung).
Automatische Integrationen
Verbindung zur Kundenstammdatenbank
Das Modul Empfänger ist eng mit der Hauptkundenstammdatenbank verbunden.
- Wenn du einen Empfänger bearbeitest, der auch Kunde ist, zeigt das System eine Vorschau seiner wichtigsten Daten an.
- Beim Erstellen eines neuen Empfängers erstellt das System automatisch einen Datensatz in der Kundenstammdatenbank, sofern Stammdaten eingegeben wurden.
- Das Löschen eines Empfängers in diesem Modul führt auch zur Löschung des Kontakts aus der Kundenstammdatenbank.
Verwaltung der E-Mail-Blacklist
Wenn ein Kontakt als "Angemeldet" (aktiv) gesetzt wird, stellt das System sicher, dass seine E-Mail-Adresse aus etwaigen internen Sperrlisten (Blacklist) entfernt wird, um die ordnungsgemäße Zustellung von Nachrichten zu gewährleisten.
Import von Kontakten (CSV)
Wenn das CSV-Importmodul aktiviert ist, gibt es eine Schaltfläche in der Symbolleiste zum massenhaften Hochladen neuer Empfänger und deren direkter Zuordnung zu Marketinglisten.
