Descrizione: Piattaforma completa per la progettazione, l'esecuzione e il monitoraggio di campagne di marketing automatizzate, sequenze di comunicazione personalizzate e percorsi di vendita strutturati (Funnel).
A cosa serve? (Esempi pratici)
Usalo per creare percorsi cliente che lavorano 24/7, garantendo che ogni contatto riceva il messaggio giusto al momento giusto.
- Automazione: Inviare una serie di 5 email distanziate di 3 giorni a tutti i nuovi iscritti alla newsletter, terminando la sequenza se aprono una specifica email (logica condizionale).
- Funnel: Costruire un percorso di vendita online che parte da una landing page, raccoglie i dati del cliente tramite un form e lo reindirizza a una pagina di pagamento con un coupon dinamico.
- Autopost: Pianificare la generazione automatica di articoli di blog o contenuti da un feed RSS e pubblicarli sui canali social o sul sito a intervalli regolari.
Funzionalità principali
Gestione e Monitoraggio Campagne
- Creazione Flessibile: Possibilità di creare quattro tipi di campagne: Automazione (sequenze a eventi), Funnel (percorsi di vendita con pagine dedicate), Standard (invii singoli/newsletter) e Autopost (pubblicazione automatica di contenuti).
- Stati Campagna: Filtra e gestisci le campagne in base allo stato (Bozza, Attiva, In Pausa, Terminata, Archiviata, Programmata).
- Statistiche Dettagliate: Visualizza metriche precise per ogni azione di comunicazione (Email, SMS, Notifiche Push), inclusi tassi di invio, consegna, apertura, click, rimbalzi e disiscrizioni.
- Storico Contatti: Accedi al percorso completo di ogni destinatario all'interno dell'automazione, inclusi data e ora di ogni azione eseguita e i valori degli shortcode personalizzati generati.
Progettazione del Flusso (Diagramma)
Le automazioni e i funnel sono costruiti utilizzando un editor visuale che permette di definire l'origine (Trigger) e la sequenza di azioni.
- Punti di Inizio (Trigger): Definisci l'evento che fa entrare il contatto nell'automazione.
- Azioni e Passaggi: Aggiungi elementi di comunicazione, logica o manipolazione dati nel flusso.
- Logica Condizionale: Utilizza blocchi "Condizione" o "Goal" per creare rami nel flusso basati su criteri specifici (es. se l'utente ha cliccato un link, se ha un certo dato anagrafico, ecc.).
- Split Test: Crea percorsi paralleli per testare l'efficacia di diverse azioni o messaggi.
- Loop: Imposta cicli di ripetizione per eseguire azioni a intervalli regolari.
Come si configura
La configurazione si articola in due fasi: la definizione dell'Origine (Trigger) e la sequenza di Azioni.
1. Definizione dell'Origine (Trigger)
L'origine definisce chi entra nell'automazione e in quali circostanze.
| Categoria | Trigger Disponibili | Descrizione |
|---|---|---|
| Iscrizione/Disiscrizione | Iscrizione/Disiscrizione a Lista | Il contatto entra quando viene aggiunto o rimosso da una o più liste di marketing specifiche. |
| Iscrizione/Disiscrizione a Etichetta | Il contatto entra quando gli viene assegnata o rimossa una specifica etichetta. | |
| Invio Form | Il contatto entra dopo aver inviato un form specifico presente sul sito. | |
| E-commerce | Ordine Creato | Il contatto entra dopo la creazione di un nuovo ordine (con opzione di filtro per articoli specifici). |
| Ordine Aggiornato | Il contatto entra quando lo stato di un ordine cambia (con filtro per stato e articoli). | |
| Ordine Pagato | Il contatto entra dopo il pagamento di un ordine (con opzione di filtro per articoli specifici). | |
| Comunicazione | Messaggio Inviato/Ricevuto | Il contatto entra quando viene inviato o ricevuto un messaggio di una specifica tipologia (es. email, SMS). |
| Email Letta / Click | Il contatto entra dopo aver aperto o cliccato un link in una specifica email (o qualsiasi email della campagna). | |
| Integrazione | Web Tracking Event | Il contatto entra quando viene tracciato un evento specifico dal sistema di Web Tracking. |
| Webhook in entrata | Il contatto entra quando viene ricevuta una chiamata a un URL Webhook dedicato, permettendo l'associazione dei dati ricevuti (Email, Cellulare, ID Esterno). |
Impostazioni Destinatari:
- Comportamento: Scegli se includere solo i contatti che già soddisfano i criteri, solo i contatti futuri o entrambi.
- Ripetizione: Permetti ai contatti di rientrare nell'automazione più volte, anche se hanno esecuzioni precedenti in corso.
2. Azioni disponibili nel Flusso
Le azioni sono i blocchi che compongono il diagramma dell'automazione o del funnel.
| Categoria | Azione | Dettagli di Configurazione |
|---|---|---|
| Comunicazione | Oggetto, Mittente, Pre-header, Contenuto (Visual Builder), Allegati, Firma. Gestione avanzata delle disiscrizioni (rimozione da liste o assegnazione etichette). | |
| SMS | Titolo, Messaggio, Mittente, Destinatario (personalizzato o predefinito). | |
| Notifica Push | Titolo, Messaggio, Link di destinazione. | |
| Flusso e Logica | Attesa | Definizione del tempo di attesa (minuti, ore, giorni, ecc.) o attesa fino a una data/ora specifica. |
| Condizione / Goal | Definizione di regole complesse (es. "Anagrafica: Email è uguale a X"). Nelle automazioni, la condizione può avere una scadenza (es. "verifica entro 2 ore"). | |
| Ripetizione | Impostazione di un ciclo di ripetizione (ogni X ore/giorni/settimane) per tornare a un'azione precedente. | |
| Split Test | Definisci un nome per il test A/B. | |
| Dati Contatto | Modifica Dati Anagrafica | Aggiorna campi anagrafici (Nome, Email, Indirizzo, Lingua, ecc.) o dati di fatturazione utilizzando valori statici o shortcode. |
| Aggiungi/Rimuovi Liste | Scegli quali liste aggiungere o rimuovere dal contatto. | |
| Aggiungi/Rimuovi Etichette | Scegli quali etichette aggiungere o rimuovere dal contatto. | |
| Consenso Marketing | Imposta lo stato del consenso marketing (Accettato/Rifiutato). | |
| Assegna Operatore | Assegna il contatto a uno o più utenti o ruoli, con opzione di rotazione automatica. | |
| Genera Credenziali | Forza la rigenerazione delle credenziali di accesso per il contatto. | |
| Aggiungi Cronologia | Aggiunge una nota alla cronologia del contatto con titolo e autore. | |
| Contenuti Dinamici | Imposta Shortcode | Crea variabili personalizzate (shortcode) con valori statici o dinamici da utilizzare nelle azioni successive. |
| Generazione AI | Genera contenuto (testo, articolo di blog, descrizione immagine) o immagini tramite intelligenza artificiale e salva il risultato in uno shortcode. | |
| Ottieni Feed RSS | Estrae un elemento da un feed RSS (successivo, casuale, ultimo, primo) e lo salva in uno shortcode. | |
| E-commerce / Funnel | Crea Ordine / Link Pagamento | Genera un link di pagamento per un carrello predefinito, con opzione per creare immediatamente l'ordine in un determinato stato. |
| Modifica Carrello | Imposta, aggiungi o rimuovi articoli dal carrello del contatto. | |
| Coupon Dinamico | Genera un coupon con scadenza (es. 24 ore) partendo da un coupon esistente e lo assegna a uno shortcode. | |
| Pagina / Popup | (Solo Funnel) Crea una pagina di destinazione (landing page) o un popup con editor visuale e impostazioni SEO. | |
| Integrazione | Webhook in uscita | Invia una chiamata a un URL esterno (Webhook) con parametri personalizzati (Key-Value o JSON Raw) e intestazioni (Header). Il risultato può essere salvato in uno shortcode. |
Integrazioni automatiche
Libreria Template (Marketplace)
Accedendo alla Libreria, è possibile:
1. Importare Template: Utilizza automazioni o funnel predefiniti creati da Framework360 o da altri utenti.
2. Esportare Template: Salva le tue automazioni come template riutilizzabili o esportale in un file per la condivisione esterna. Il sistema gestisce automaticamente l'esportazione di tutti gli elementi correlati (es. email, pagine, file multimediali).
Autorizzazioni di Invio
Il sistema verifica automaticamente, prima dell'invio di email, SMS o Notifiche Push, se il contatto ha dato il consenso marketing (se l'azione lo richiede). Se il consenso è mancante, la comunicazione viene bloccata per garantire la conformità normativa.
Gestione Crediti
Per azioni che comportano un costo (come l'invio di SMS o la generazione di contenuti tramite AI), il sistema verifica la disponibilità di crediti prima di avviare la campagna.
