Beschreibung: Dieses Modul ermöglicht die Verknüpfung einer oder mehrerer WhatsApp-Nummern mit dem Framework360-System, um Nachrichten automatisiert und zentralisiert zu senden und zu empfangen.
Wozu dient es? (Praktische Beispiele)
Verwenden Sie die Verwaltung der WhatsApp-Absender, um:
- Kommunikation zu zentralisieren: Verbinden Sie die Unternehmensnummer, um automatische Antworten oder Benachrichtigungen direkt über die Plattform zu verwalten.
- Versand zu automatisieren: Bereiten Sie den Versand von Massen- oder Transaktionsnachrichten vor (z. B. Auftragsbestätigungen, Terminerinnerungen) über eine dedizierte Nummer.
- Status zu überwachen: Behalten Sie den Aktivierungsstatus, die verknüpfte Telefonnummer und das Erneuerungsdatum jedes Kontos im Blick.
Hauptfunktionen
- Erstellung und Verwaltung von Accounts: Fügt Absenderkonten hinzu, ändert oder löscht sie; jedes ist mit einer eindeutigen WhatsApp-Nummer verbunden.
- Verbindung per QR-Code: Ermöglicht eine einfache Verbindung des mobilen Geräts durch Scannen eines QR-Codes gemäß den Standardverfahren von WhatsApp (Verbundene Geräte).
- Statusüberwachung: Zeigt in Echtzeit an, ob das Konto
AktivoderInaktivist und ob die Verbindung hergestellt wurde. - Nachrichtenwarteschlange verwalten: Bietet die Möglichkeit, die Warteschlange der ausstehenden Nachrichten für das ausgewählte Konto zu leeren.
- Empfangskonfiguration: Passt das Verhalten des Systems beim Empfang von Nachrichten oder Anrufen an.
Einrichtung
Die Konfiguration eines Absenders erfolgt in zwei Hauptphasen: Allgemein und Empfangsoptionen.
1. Allgemeine Einstellungen und Verbindung
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Kontoname | Ein beschreibender Name zur Identifikation des Absenders (z. B. "Kundendienst", "Bestellbenachrichtigungen"). |
| Status | Setzen Sie das Konto auf Aktiv, um Senden und Empfangen zu ermöglichen. Die Aktivierung kann den Verbrauch von Credits und die Annahme der Nutzungsbedingungen erfordern. |
Verbindungsprozedur
Nachdem das Konto gespeichert und der Status auf Aktiv gesetzt wurde, erscheint der Bereich Verbindung.
1. Wenn die Nummer noch nicht verbunden ist, wird ein QR-Code angezeigt.
2. Öffnen Sie die WhatsApp-Anwendung auf dem Telefon, das mit dieser Nummer verknüpft ist.
3. Gehen Sie zu Einstellungen (oder ⋮) → Verbundene Geräte.
4. Scannen Sie den auf dem Plattformbildschirm angezeigten QR-Code.
5. Das System aktualisiert sich automatisch (alle 5 Sekunden), um die erfolgreiche Verbindung zu bestätigen sowie die verknüpfte Telefonnummer und das Datum der nächsten Verlängerung anzuzeigen.
2. Empfangsoptionen für Nachrichten und Anrufe
Diese Einstellungen legen fest, wie das System reagieren soll, wenn es Mitteilungen auf der verbundenen Nummer erhält.
Nachrichteneingang
| Option | Zweck |
|---|---|
| Nachrichteneingang aktivieren | Ermöglicht den Empfang eingehender Nachrichten. |
| Benachrichtigungen aktivieren | Aktiviert Benachrichtigungen innerhalb der Plattform bei Eingang einer neuen Nachricht. |
| Empfang aus Gruppen erlauben | Erlaubt dem Absender den Empfang von Nachrichten auch aus WhatsApp-Gruppen. |
| E-Mail senden | Sendet bei Eingang einer Nachricht eine Benachrichtigung an eine angegebene E-Mail-Adresse. |
Anrufempfang
| Option | Zweck |
|---|---|
| Anrufe blockieren | Blockiert eingehende Anrufe auf dieser Nummer, wenn aktiviert. |
| Blockiernachricht | (Nur sichtbar wenn Anrufblockierung aktiv) Eine personalisierte Nachricht, die automatisch an Anrufer gesendet wird, die versuchen anzurufen. |
Automatische Integrationen
Kostenverwaltung und Verlängerung
Die Aktivierung eines WhatsApp-Absenderkontos ist an ein Abonnement gebunden. Das System:
1. Prüft beim Aktivieren die Verfügbarkeit von Credits.
2. Legt ein Datum für die Nächste Verlängerung fest (in der Regel einen Monat nach Aktivierung).
3. Verwaltet bei Ablauf automatisch die Verlängerung des Dienstes unter Verwendung der erforderlichen Credits.
Warteschlange leeren
Ist das Konto aktiv, steht die Funktion Nachrichtenwarteschlange leeren zur Verfügung. Diese Operation löscht alle Nachrichten, deren Zustellung vom System versucht wurde und die sich noch in der Warteschlange befinden.
Akzeptanz der Bedingungen
Zur rechtlichen Absicherung muss bei Erstellung eines neuen Absenderkontos ausdrücklich sowohl den WhatsApp-Nutzungsbedingungen als auch der Datenschutzrichtlinie von Framework360 zugestimmt werden.
