Warum:
Um die vollständige Historie der Interaktionen und Änderungen zu einem bestimmten Kunden einzusehen, die im historischen Protokoll erfasst sind.
Vorgehensweise:
1. Melden Sie sich auf der Karteikarte oder Detailseite des Kunden an, dessen Verlauf Sie einsehen möchten.
2. Finden Sie den Abschnitt oder die Registerkarte, die dem Aktivitätsprotokoll gewidmet ist. Dieser Abschnitt zeigt Daten aus dem technischen Protokoll namens customershistories an.
3. Im Protokoll ist jede Aktivität durch einen eindeutigen Code namens id gekennzeichnet.
4. Verwenden Sie die Such-, Sortier- oder Filterfunktionen (sofern in der Tabelle vorhanden), um bestimmte Einträge innerhalb des Verlaufs zu durchsuchen oder herauszufiltern.
5. Wenn es notwendig ist, einen bestimmten Eintrag zu löschen (z.B. eine versehentlich erfasste Aktivität), suchen Sie die gewünschte Zeile und klicken Sie auf die zugehörige Löschoption (in der Regel dargestellt durch ein Papierkorb-Symbol oder eine Schaltfläche Löschen). Die Löschung erfolgt über die Identifikationsnummer id der Zeile.
