Um sicherzustellen, dass deine Anfrage vom richtigen Team bearbeitet wird, ist es wichtig, die passende Kategorie auszuwählen.
Vorgehensweise
1. Klicke auf dem Hauptbildschirm des Support-Tickets auf den Button Apri nuova richiesta.
2. Im Bereich Apertura ticket findest du das Feld mit der Bezeichnung Tipologia di richiesta.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü und wähle die Kategorie aus, die am besten zu deinem Anliegen passt.
4. Nach der Auswahl erscheint ein Informationsfeld (Disclaimer), das speziell für den gewählten Anfragetyp gilt.
5. Fülle die weiteren erforderlichen Felder aus (Ticket-Titel, Nachricht usw.).
(Hinweis: Der Text auf dem abschließenden Sende-Button ändert sich automatisch je nach ausgewähltem Anfragetyp).
