Warum es tun:
Um Dokumente, Bilder oder andere Dateien herunterzuladen, die innerhalb des Ticket-Gesprächs geteilt wurden.
Verfahren:
1. Melden Sie sich bei der Liste Ihrer Anfragen (Tickets) an.
2. Klicken Sie auf den Titel der Anfrage (unter der Spalte Angelegenheit), um die Ticket-Ansichtsseite zu öffnen.
3. Scrollen Sie auf der Seite bis zum Abschnitt Nachrichten.
4. Finden Sie die Nachricht, die die Datei enthält, die Sie herunterladen möchten.
5. Unter dem Nachrichtentext finden Sie, falls Anhänge vorhanden sind, die Download-Schaltflächen.
6. Klicken Sie auf die Download-Schaltfläche für die Datei, die Sie speichern möchten. Der Download startet automatisch.
