Das Eröffnen eines Tickets abbrechen, wenn eine automatische Vorschlagslösung bereitgestellt wird
Warum das tun:
Wenn das automatische Assistenzsystem (KI) vor der Ticketeröffnung eine mögliche Lösung für dein Anliegen erkennt, kannst du die Erstellung des Tickets abbrechen und die vorgeschlagene Lösung verwenden.
Vorgehensweise
1. Melde dich im Bildschirm zur Eröffnung einer neuen Anfrage (Ticket) an.
2. Fülle die Pflichtfelder aus, einschließlich Ticket-Titel und Nachricht (Beschreibung).
3. Klicke auf die Absenden-Schaltfläche, die mit Absenden (oder Absenden [Kategoriename]) beschriftet sein kann.
4. Wenn das System eine potenzielle Lösung findet, erscheint ein Dialogfenster mit dem Titel "Löst diese Antwort dein Problem?", in dem der automatische Vorschlag angezeigt wird.
5. Wenn der automatische Vorschlag dein Problem löst und du die Ticketeröffnung abbrechen möchtest, klicke auf die Schaltfläche Ja, Eröffnung abbrechen.
> Hinweis: Wenn der Vorschlag dein Problem nicht löst und du trotzdem mit der Ticketeröffnung fortfahren möchtest, klicke auf die Schaltfläche Nein, trotzdem öffnen.
