Um dem Support-Team Dokumente, Screenshots oder zusätzliche Informationen bereitzustellen.
Vorgehensweise
1. Melden Sie sich bei dem Ticket an, auf das Sie antworten möchten.
2. Scrollen Sie bis zum Ende der Seite, wo sich der Abschnitt mit dem Titel Neue Nachricht befindet.
3. Schreiben Sie Ihre Antwortnachricht im Haupttextfeld.
4. Unter dem Nachrichtenfeld finden Sie den Bereich mit der Bezeichnung Anhänge.
5. Klicken Sie in das Feld Anhänge, um das Dateiauswahlfenster zu öffnen.
6. Laden Sie die Datei hoch oder wählen Sie die Datei aus, die Sie anhängen möchten (es können bis zu 3 Dateien angehängt werden).
7. Sobald die Datei im Feld Anhänge angezeigt wird, klicken Sie auf den Button Antwort senden, um die Nachricht und die Anhänge an den Support zu senden.
